投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
洪先生 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
华为mate20 pro 8+128G主板质量问题，求换机。看了很多关于华为手机的宣传说质量多么好，性能多么多么强大，本着支持国货的心理，当时也没多想直接定了两部华为mate20 pro 8+128G，两夫妻一人一部，没想到我自己的一部用了一个多月，不是人为因素直接黑屏开不了机，拿去售后说主板问题！用了一个月就出现这样严重的问题，一个手机最重要的部件，说坏就坏。打电话给客服让看下能不能换机，说过了包换期，只能修不能换。这样的处理结果表示对华为这个品牌真的很失望！如果是小问题，都可以忍受，关键这么重要的部件出现问题。 为什么刚好过了包换期不久就出这么严重的问题？ 要求换新机过分吗？华为为什么不能严谨把关质量？ 才1个多月就要拆机换主板！支持国产是相信国产的硬实力， 只要求换新机！ 不要次货缺陷商品！实在投诉无门！！希望得到满意解决 。。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！