投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
山东省 -- 滨州市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
正视自己的产品有质量问题，一连换了两次屏改为解决问题，要求退货。 | ||
投诉详情：
华为手机短时间换屏两次仍未解决手机屏幕白线问题，售后称手机没问题，此款手机购买不到一年时间屏幕出现白点，第一次售后（滨州黄河三路店）给换了新屏，换好后白点没有了，但在屏幕上方从左至右出现了明显的白线，第二次回售后又换了新屏，可没用多久又出现了白线，第三次回售后，售后竟然说手机检测没问题，是手机壁纸的问题，还说手机超保了。请问如果是壁纸问题，那么为什么换了不同壁纸还会在屏幕同一个位置出现了白线呢？如果是壁纸问题，手机的壁纸放在别的手机上为什么没有白线呢？如果手机没有问题，为什么一连换了两次屏呢？打400电话回复说，售后检查没问题，我说如果我拿到质监局权威机构检查，如果有问题你们怎样给解决，400说，我们以自己的售后检测为准，请问这就是500强企业的处理方式吗？难道华为的三包比国家的消法权限还大吗？作为消费者就只能接受这样的处理结果吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！