投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
戴尔便携式电脑 |
投诉地区 |
投诉人 |
范先生 | |
投诉诉求 |
更换同款机子 | ||
投诉详情：
戴尔3562型笔记本电脑黑屏更换四次主板不给更换机子，2017年11月1日购买戴尔3562型笔记本电脑一台，购机款3800元，有购销合同，购机后于2018年12月28、29日连续两次突然黑屏，售后更换两次主板，向工程师提出更换电脑请求，答复不符合换机条件，只能维修更换主板，同样问题在2019年3月7日又出现了，整机于2019年1月23日过保，在2019年3月11日维修第三次更换主板后，在2019年3月13日上午10点又出现黑屏，戴尔技术支持引导多次开机未果，售后又安排准备修机，本人再次要求换机未果。
诉求：更换新机，原坏机返厂。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！