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已解决:Sony耳机质量问题

姚先生 中国消费者投诉网2019-07-18 17:24
投诉行业
数码通讯
投诉品牌
Sony
投诉地区
四川省 -- 成都市
投诉人
姚先生
投诉诉求
更换或退货
投诉详情:
22019年1月,在京东购买此商品(订单号:84937761605),1月后,商品故障,京东换了一个同类型商品。新商品2周后出现线损,又2周,左耳机无声音,报京东和Sony售后,均以线损为由不受理。 我正常使用,出现线损,难道不是质量问题,线损情况附图,可明显看出非人为。多次投诉,京东均不处理,如是京东认定是人为造成线路损坏,我要求京东举证。望支持为谢!

厂家回复: 经核实7月18日已有客服专员与客户解释,商品按售后三包政策质保且全国联保,经核实商品外观损非保,建议您线下申请付费维修,谢谢。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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