投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
江西省 -- 九江市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
购买到假货依据中华人民共和国消费者权益法依法处理 | ||
投诉详情：
我购买的小米电子产品，手机名称小米11，在电商平台；得物APP，购买到假货，
手机到手后使用发现网络和蓝牙都有问题，无法连接。打开软件无法正常使用会无缘无故的闪退，手机音量没有声音，尝试过一些方法都无法使用。
图片上传的是得物贩卖假货，买到手机查SN序列号显示无有这个手机的产品信息，
处理结果：
订单号：110120863186140415；买家提出手机存在质量问题，故障问题需要买家联系品牌方进行售后，建议买家可以去小米官方进行检测；并且考虑买家体验赠送一张100元优惠券，达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！