投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
惠普 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
双十一活动买的惠普学生专用笔记本电脑，字体模糊，要求退货退款，商家测试合格不退货退款，专员介入更是强烈说明，不能退货退款，电脑激活了，现在的京东所有人都要求买家无理由接受（不接受款也打给商家了退不了），请问，这么明显的字体模糊，为什么就假装看不见，我买的产品是学生专用，学生专用的配置低都接受，但字体不清也是属于配置吗？我买个学生专用让我小孩眼睛看瞎吗？现在的结果是我必须要去买，无条件，商家说的没有质量问题，这么明显还没有质量问题，我是万般无奈，走投无路了，才在此申诉，请在百忙之中帮忙维权，京东买家太难了，京东客服说了就是买家死了这个单也要买，必须买，买家都崩溃了
处理结果：核实订单：255704702704，商品已激活使用，退回检测无故障，已开具检测单，客户不认可，客服侧已介入沟通，考虑客户体验，推送400元优惠，商品自行处理，客户不认可；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！