投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
戴尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
赔偿金 | ||
投诉详情：
买该店产品，店员出现欺骗行为，买的时候明确说的是独立显卡，现如今查出来是集成显卡，去该店要一个解决方案，该店员拒不承认，态度恶劣，不给解决
处理结果：关于以下客户投诉实体店卖家未按承诺交货的问题，经调查反馈如下：
1，该实体店并非戴尔公司直销门店，属于第三方卖家。在该交易中的行为和对客户的承诺并非代表戴尔。
2，客户无法提供任何证据，如聊天记录，录音，等能够证明卖家未按要求交付产品的证据。
3，客户表示自己已经投诉到当地315等消协，也是由于没有办法提供证据，主张未得到支持。
4，以上信息已向客户解释说明，客户表示接受和理解。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！