投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华硕 |
投诉地区 |
广东省湛江市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
希望给我换新或维修好 |
投诉详情:
华硕电脑用着用着键盘面就开始掉漆,第一次去售后维修,说没有问题继续用问题不大,如果后续问题严重,再过来进行维修售后。
两个月后电脑掉漆和烧键盘问题日益严重,第二次去售后的时候进行保修,华硕售后说已经不在维修限期内,已经超出一年,不肯售后保修,电脑购买是2022年10月4日。
电脑出现问题的时候已经拿去售后保修,已经强烈建议让售后保修,售后硬是不走保修,导致现在电脑问题更严重后推卸责任说不在保修日期内。
厂家回复:接到贵处反馈后,我们第一时间核实处理,已联系用户解释说明,建议用户考量,谢谢!
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!