投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华硕 |
投诉地区 |
广东省湛江市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
希望给我换新或维修好 | ||
投诉详情：
华硕电脑用着用着键盘面就开始掉漆，第一次去售后维修，说没有问题继续用问题不大，如果后续问题严重，再过来进行维修售后。
两个月后电脑掉漆和烧键盘问题日益严重，第二次去售后的时候进行保修，华硕售后说已经不在维修限期内，已经超出一年，不肯售后保修，电脑购买是2022年10月4日。
电脑出现问题的时候已经拿去售后保修，已经强烈建议让售后保修，售后硬是不走保修，导致现在电脑问题更严重后推卸责任说不在保修日期内。
厂家回复：接到贵处反馈后，我们第一时间核实处理，已联系用户解释说明，建议用户考量，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！