投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
京东之家-大疆 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
要求补差价 | ||
投诉详情：
2025年9月27日在京东之家购买大疆pocket3，价格3499元，2025年10月5日大疆官宣此款机型于2025年10月9日降价700元。2025年10月5日当天拨打京东之家和京东客服电话，告知实体店购买没有补差价服务，建议自行联系大疆厂家，当天拨打大疆客服电话，又推说让自行联系购买的店。两个月的时间，未接到京东之家以及大疆的任何回复。后了解到在山姆实体店2025年9月6日到2025年10月8日购买的消费者都可以拿着购买凭证去退差价。2025年12月4日再次拨打了京东之家和大疆的客服电话，依然是互相推脱。同样作为大疆的购买群体，为什么不能享受同样的退差价服务。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
