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美的冰箱投诉

已解决：使用期间已经维修3次，现再次损坏，了解到该产品存在质量通病

您好，我购买的美的冰箱BCD-483，使用期间先后出现三次性能故障，均在质保/延保范围内，每次都预约官方或京东售后上门维修。其中一次返厂维修，2次家庭维修，目前再次损坏，严重影响家庭正常冷藏冷冻使用，多次维修无法彻底解决，这款机子是官方公认的设计通病，主板、线路、...

2026-04-26 11:37:33
已解决：不到一个月有活动比我买的时候便宜要求补差价

我是延迟发货的，昨天刚收到货发现有活动掉价了，要求补差。处理结果回复：经核实用户手机号和订单未核实到店铺信息，无法进一步核实是否为授权店铺，建议用户联系平台介入处理。 ...

2026-04-25 17:34:22
已解决：门子显示屏不亮，开关门黑屏，无法正常使用

2023年6月份在京东自营店购买美的424白色冰箱。订单号275000449474。用了两年多冰箱门子显示屏黑屏，无法调温。后拨打美的售后，2026年4月16号售后第一次上门维修，没有修好，后来拨打京东客服电话，过了两天美的售后第二次上门维修还是没有修好，后开京东客服和售后协商帮我...

2026-04-24 08:34:41
已解决：冰箱有异响维修多次未果

2025年在线下实体店购买，使用不到半年频繁出现冰箱异响问题，多次联系商家维修未果，要求退货退款！谢谢处理结果回复：电联用户解释非我司品牌，需联系对应品牌售后处理，用户接受。 ...

2026-04-22 19:14:54
已解决：连续三年冰箱化霜器非人为损坏

2026-04-21 12:20:32 我于2022年六月18日在京东美的冰箱旗舰店购买一台型号为BCD-650WKPZM（E）的冰箱自2024年10月14日首次出现故障，2025年6月8日第二次出现故障，2026年4月17日第三次出现故障每次都是除霜器坏共5张图片交易凭证隐藏共7张图片其他凭证隐藏订单编号仅...

2026-04-21 12:29:00
已解决：冰箱故障主板损坏质量问题

订单号： 3129211020197334752 你好这边在天猫购买了美的冰柜，由于质量问题要求退货退款，这边联系商家处理商家回答敷衍，虽然叫了维修师傅上门检查，但是维修师傅说主板损坏维修不了， -40度的情况下，还老是化冻食品，导致这边损失了很多钱。这边是急冻水果的水...

2026-04-20 13:41:11
已解决：冰箱换新，没有等价置换

2026年3月14日冰箱断电不工作，维修到2026年4月13日，冰箱制冷效果不好，售后多次上门测量，最后一次测温显示8.2度，有视频为证。后美的总部同意换新，但是给我匹配的型号都是比的现有冰箱配置价格低的，我现要求换同系列BCD-521WUSGPZM，经核实这款型号与我旧机是同一系列，...

2026-04-13 13:39:30
已解决：商品外包装完好的情况下机器未通电不给退

1.商品在外包装完好的情况下，单面未损坏，机器未通电的情况下是不影响二次销售的。2. 商品在线下京东电器购买后不支持7天无理由退货是不合理的，而且在购买时候没有告知拆封之后不支持退换，包括空头及书面形式。处理结果回复：经核实用户机器无质量问题，不符退换条件，...

2026-04-13 11:03:47
已解决：冰箱出现异味售后服务去除不了异味

本人于数月前在京东购买美的牌冰箱，使用仅8个月左右，尚在1年保修期内。因家中中途停电，冰箱内食物腐烂，本人已对冰箱进行全面深度清洗、通风除味，但冰箱内胆及内部风道仍残留严重腐臭异味，无法消除，无法正常使用。该问题系冰箱内胆材质易吸附异味、产品设计存在质量缺...

2026-04-12 09:41:16
已解决：冰箱五千元三年半坏三次现在压缩机坏了

冰箱在京东网上买的美的牌子，三年半坏三次修三次最后一次压缩机坏了。处理结果回复：用户机器于2023年购买，目前已整机过保两年，压缩机损坏需更换。网点已协商提供免费维修，但用户不同意，坚持要求退机。现双方已达成统一口径，用户表示将自行联系商家处理。 ...

2026-03-29 16:39:26
已解决：冰箱不制冷，制冷管是铁管

制冷化霜管是铁管，买了三年多就腐蚀了，不制冷！处理结果回复：经核实用户机器目前已过保，师傅上门检查机器正常、无需维修。用户承认未联系官方售后，私自找社会人员维修并支付费用，社会人员称接水盘处管子为铁管，导致用户对美的产品产生不满。 ...

2026-03-27 13:15:16
已解决：拼多多美的冰箱旗舰店和当地网点处理售后踢皮球

拼多多店铺；美的旗舰店订单编号；260307-227184525612720 1.产品有质量问题时第一时间说补偿10元但是一个配件10是购买不到的，反复投诉反馈才叫当地网点联系换配件。购买是8号购买的机器，机器是9号到的，发现有问题，当天反馈，但是反馈配件问题，等配件等了五六天才送过...

2026-03-22 10:03:37
已解决：一直不发货造成损失

被投诉方信息 - 企业名称：陆丰市粤美贸易有限公司 - 统一社会信用代码：91441581MA52M60F7R - 法定代表人：林招参 - 地址：广东省汕尾市陆丰市东海镇东海大道西侧新华书店综合楼二楼201 投诉内容本人于2026年3月12日在京东平台向陆丰市粤美贸易有限公司购买商品，商家承诺...

2026-03-17 20:38:28
已解决：京东商城购买冰箱，有10年核心部件延保服务，现在商家不提供延

在京东网站申请延保服务，京东委托第三方延保公司，有发票，购买信息也不提供保修服务。处理结果回复：已电联用户解释京东延保需联系京东平台处理，用户接受。 ...

2026-03-14 18:19:18
已解决：售后不行

冰箱不制冷，师傅上门维修，说不确定原因，需要拉走，大概一周，可是拉走20多天才送回来，1:维修方案未告知客户2:维修时间未能及时告知 3:维修的冰箱不行。与售后沟通，诉求是更换新机，售后师傅要求票据，我已出具，当时已确定更换新机，现又不换，拖着客户不解决。处理结...

2026-03-14 16:18:12
已解决：冷冻效果不行

冰箱是在大学春城京东电子产品专卖店买的，买的第一年发现冷冻不行就打了电话，第二又发现不行又打了电话，26年1月的时候彻底不行返厂维修，修了回来试了效果不行一直在沟通，3月又有新问题开门有噪音打售后来维修一次，新买冰箱一年修一次。花着正品的钱买的是个二手都不如...

2026-03-13 14:00:18
已解决：冷藏室结冰

在苏宁易购平台购买这款美的冰箱一年多的时间内，一共报修了三次，三次都是冷藏室结冰问题，每一次零部件都要三天才能换好，每一次都将冷藏室的所有食品冻裂冻坏，造成损失，带来不便。和商家反复沟通只同意免费维修，已经不信赖此品牌的产品质量，要求退货退款。订单号为372...

2026-03-11 22:03:12
已解决：美的冰箱异响

本人于2025-10-15在淘宝美的官方旗舰店购买了美的冰箱，购入后因本人很少回家一直未使用。在2026年2月开始使用，但使用半个月后，冰箱开始发出刺耳的噪音。第一次在淘宝店铺和美的客服沟通后，客服说是正常的，没有处理。后续冰箱多次发生刺耳的声音，晚上影响睡眠。第二次...

2026-03-10 15:58:08
已解决：买冰箱之前，卖家说赠送10年的压缩机延保，现在又不送了

卖家答应赠送10年压缩机延保，现在不肯给了，京东购入的冰箱，订单号：299363591110 处理结果回复：多次电联用户拒接，根据订单未核实到相关信息，非我司授权店铺无法处理，建议用户自行联系平台介入处理。 ...

2026-02-27 19:33:01
已解决：冷冻不制冷

当地售后拒绝质保换新诉求，并要求自费，实际使用时间到今日并未过保，制冷管损坏及泄露并无个人原因，纯粹产品质量问题，以所谓过保相要挟让消费者自费换新，属实无法理解，岂有此理，诉求换新机！处理结果回复：用户机器于2022 年 11 月 7 日购买，我司售后已安排工程师...

2026-02-27 13:42:37
已解决：不退款，拒绝退款

商家不退款，拒绝退款。处理结果回复：电联用户核实订单已退款完成，无需跟进。 ...

2026-02-24 13:25:41
已解决：美的冰箱冷藏不制冷，时好时坏，售后也不处理。

冷藏不制冷，好多次了，一直没好，时好时坏，售后也一直没修过。处理结果回复：售后已特殊给予换新完成处理。 ...

2026-02-20 13:40:56
已解决：冰箱门面出现大面积凹陷

冰箱冷藏门出现大面积凹陷。处理结果回复：经核实用户机器是海尔品牌，非我司品牌产品无法处理，建议用户联系对应品牌售后处理。 ...

2026-02-06 16:48:27
已解决：不制冷异响不除霜

冰箱不制冷，异响，不自动除霜，无人维修。处理结果回复：经核实商家已给予换机完成处理。 ...

2026-01-26 15:46:20
已解决：刚使用1年时间，无故不制冷，说过了保修期花了700多块钱维修，

在京东美的自营店购买，产品质量问题！处理结果回复：经核实售后多次预约上门，用户一直表示没空，待用户有空后再联系售后上门处理。 ...

2026-01-26 08:26:59
已解决：不制冷，异响，不自动除霜

1次冷藏室不制冷，1次冷冻室不制冷，不自动除霜，冰箱异响。处理结果回复：我司售后师傅多次上门检修未发现异常，但根据用户提供录音初步判断为风扇故障，并提出换件维修，但用户要求换机。因不符合公司换机政策（同一故障需维修三次仍无法使用才可换机，目前仅维修过一次...

2026-01-25 16:41:08
已解决：不到一个月国补上线，商家不愿处理

订单号：260107-629953063313486 我于1月7日在拼多多购买美的品牌型号冰箱BCD-325WFPM（E），该商品型号物平台链接显示的型号不一致，也请315核查是否合规。这台冰箱实付金额__1771_元，该商品属于新国标一级能效且在国补名录内，目前仍在拼多多大家电30天价保有效期内。现...

2026-01-25 11:24:03
已解决：欺诈消费者，挂羊头卖狗肉

11.29日在临汾市尧都区五交化志城电器经销部，6000元买了美的熊顿顿603，2026年1.21送到货，是另外一台机器，老板明知型号不对，还装傻，推脱责任。我提出退货退款，老板同意，但拖着不处理。处理结果回复：商家已给予换货完成，并退还此差价700元。 ...

2026-01-23 21:21:49
已解决：说好了送烤箱，后面不送

在网上直播间买了冰箱说，送烤箱，后面一直不送，一直为难我。处理结果回复：电联用户核实店铺已给予返现100元完成处理。 ...

2026-01-05 14:34:08
已解决：产品使用不到两年压缩机坏了

2023/11/05购买的美的冰箱于2025/11/15日压缩机坏了，起初美的售后说可以换机，但没有同型号，半个月之后又说不能换机。截至目前问题没有解决。压缩机作为冰箱核心部件两年就坏，该产品存在严重的质量问题。处理结果回复：售后已特殊给予换机处理。 ...

2026-01-04 18:45:22

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