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已解决：保修期内冰箱多次维修，不制冷
冰箱22年7月份买的，到目前为止已经4次维修，压缩机不制冷，也出具了品牌售后提供的质量检测单，根据三包确实已经达到退机标准，商家也同意退款，但是由于多次投诉维修，平台售后退款通道无法打开，商家要求必须要我先退回冰箱才给我走线下支付宝退款，这个对于消费者来说是...
2024-03-13 18:00:27 -
已解决：冰箱工作时异响严重
冰箱工作时像拖拉机一样异响严重，响的时候10多分钟，售后进行一次更换氟利昂，问题没解决，售后用手机app来进行检测噪音值40－43分贝，说是正常现象 处理结果回复： 用户的冰箱问题检测无故障，且前期已换过四台机器，现用户要求再次更换，无法满足。 ...
2024-03-09 17:05:17 -
已解决：2024年1月3号开始故障，且一个月内故障三次，维修时间超大半个
冰箱于2024.1.3第一次故障，拉走维修1.15拿回来 1.18号第二次故障，1.23维修好， 2.14号第三次故障，至今没能处理好。 处理结果回复： 我司已给用户换机处理完成。 ...
2024-02-26 14:50:40 -
已解决：我去店里花0元买小太阳，到家试了一下摇头功能不能使用，所以
我于23日下午2点去店里花70买了个小太阳当时没在店里试拿回家发现摇头功能不能正常使用，所以返回店里让商家退款商家说给换一个，但是拿出来一个还是摇头功能不能正常使用，我让商家退款，商家说不符合他的规矩，让我回家问问大人规矩。我随后报了警，警察来了之后我要求商家...
2024-02-24 02:34:35 -
已解决：23年大概7-8月回家发现冰箱漏水当时没注意以为没关好24年发现
冰箱内胆多处炸裂 处理结果回复： 我司已给用户办理换机处理完成。 ...
2024-02-22 14:47:51 -
已解决：冰箱不制冷
冰箱不制冷 处理结果回复： 核实用户冰箱不制冷问题，商家已安排维修处理，后期如有需要，用户可随时联系我司，用户接受。 ...
2024-02-08 18:26:37 -
已解决：使用一周后，冰箱运行 噪音突然变大，并伴随异响。
冰箱购买一周后运行噪音骤然变大。申请售后换货，厂家拒绝。 冰箱于2023年11月11日购买，冰箱安装到家正常使用一周后，工作噪音骤然变大，远高于产品页面标识的36分贝，影响日常休息，特别是晚上，由于低频噪音大，夜晚失眠。申请售后后厂家工程师上门检测为48~53分贝，回馈...
2023-12-08 14:57:02 -
已解决：美的冰箱三年内多次故障，压缩机一年内两次故障
2020年7月31日在北京石景山区盛景国际苏宁易购美的门店购买了美的多门冰箱，2020年8月中旬才安装使用，2020年9月至2023年2月多次出现冰箱异响，照明失灵等故障，多次报修均未解决故障，直至2023年2月，冰箱不制冷，厂家上门检测压缩机故障，拉走后15天后，告知更换了新的压...
2023-12-05 10:09:09 -
已解决：冰箱维修被修理人员拖走1个月，电话咨询维修人员 反馈说不干了
冰箱维修被修理人员拖走1个月，电话咨询维修人员 反馈说不干了，再次联系没有回复，多次联系客服也迟迟没有回复，至今连冰箱去哪里了也不知道。 处理结果回复： 用户反映冰箱不制冷问题，已拉修送回，机器使用正常。 ...
2023-12-04 14:26:06 -
已解决：美的冰箱质量差
冰箱买了三年多一个月使用时一直声音很大 期间有过一次上门维修 但也没修好 随即一直使用 刚过保修期一个月压缩机就坏了没法工作 打售后电话上门查看需要高额维修费 美的冰箱质量奇差 只能用三年 处理结果回复： 用户机器已过保，已特殊沟通免费维修，申请配件中，用户认可。...
2023-11-21 15:43:46 -
已解决：冰箱破损，平台申请退款没人处理，物流让我提供虚假信息
冰箱破损，平台申请退款没人处理，物流让我提供虚假信息 3624821137965131425 处理结果回复： 已给用户办理退货退款处理完成。 ...
2023-11-20 20:21:38 -
已解决：美的冰柜有质量问题，厂家不解决
冰柜抽屉往外拉的时候会掉下来，找了售后师傅上门查看，师傅也确认抽屉存在问题，说跟厂家反应了等厂家提供解决方案。结果后续一直没有提供解决方案，期间多次询问无果，严重影响消费者使用体验。现在希望厂家解决抽屉挂不住的问题，如无法解决，请办理退货退款。 处理结果：...
2023-09-21 17:23:00 -
已解决：冰箱冷藏不制冷
打美的官方电话，派人来拆机检查，没有查到原因，一会说是风机坏了，一会说是主板坏了，一会又说先花几百元换风机，不行再花几百元换主板。拆开和装回去约半小时，什么也没修，拿了50元上门费走人。事后，原来好好的冷冻室也坏了。两天后收到美的公司信息说对我停止服务的，...
2023-09-18 21:10:39 -
三年前买的美的微晶一周鲜万元机冰箱，冰箱突然就不制冷了
冰箱突然不制冷，通电压缩机不工作，2020年6月28周末去商场交全款开的发票下单这款万元机冰箱，过了几天送货到家，2023年7月21日发现故障，这款冰箱厂家保修政策是整机质保一年，压缩机质保十年，买了一台这么贵的冰箱三年就出险致命故障就是质量缺陷，之前家里一千多的冰箱...
2023-07-24 09:54:37 -
冰箱冷藏不制冷，后来有自动好了
22年7月份冰箱冷藏不制冷，后来有自动好了，2023年7月14 号又不制冷，打美的售后电话，售后来处理了，说数控板有问题，要开洞维修呢，我不要求开洞，要求换机，售后现在不管，我要求投诉了 处理结果回复： 我司已鉴定换机处理。 ...
2023-07-22 18:51:15 -
已解决：外机不工作 漏油不制冷
空调不制冷漏油 外机时常不工作 处理结果回复： 我司师傅上门检查机器运行正常，外机铜管有水珠属于正常的物流现象，机器停机原因是用户家电源问题，已与用户解释说明。 ...
2023-07-20 18:58:13 -
已解决：冰箱不制冷
冰箱不制冷，不及时更换 处理结果回复： 我司已换机处理完成。 ...
2023-07-17 11:38:48 -
已解决：冰箱瑕疵不处理
家庭于2023年7月1日于美的冰箱淘宝旗舰店购买一台美的508冰箱，送达后发现瑕疵，客服及售后多次推诿，不予解决且拒绝合理解释及赔偿。 处理结果回复： 用户购买的冰箱送到有瑕疵，我司售后已快补处理完成。 ...
2023-07-06 11:30:19 -
已解决：购买的美的空调一直不给安装，还强制签免责协议
2023年6月22日我在拼多多平台购买4台大1.5P空调，直到2023年6月28日一直不给安装，打美的售后电话也一直说已登记待回复，从6月26号到6月28号一直未回复处理结果，又推给商家，商家提出这是厂家安排售后安装的，来回推脱，因为6月24号安装师傅送空调到我司，只是大致看了下我...
2023-06-28 14:32:46 -
已解决：冰箱不制冷，经美的售后检查为主板和压缩机问题
1.2022年1月17日在京东平台购买美的BCD-543WKPZM（E）冰箱，于2023年5月28日出现故障，冰箱不制冷。 2.5月29日向美的报修。师傅上门检查后告知主板损坏需更换要等3-5天从哈尔滨发配件。 3.6月2日配件到货，师傅上门更换后说冰箱还是没修好，判断压缩机损坏，需要运输到成都维...
2023-06-07 00:59:57 -
已解决：冰箱存在质量问题
冰箱存在质量问题 2021年冷冻室不制冷 维修至今又出现冷冻室冷藏室不制冷问题 处理结果回复： 我司工程师已上门修复，协商赠送一年延保，用户不接受，要求退机，无法满足。 ...
2023-03-11 12:34:55 -
已解决：压缩机停机时异响 金属敲击音
购买冰箱后因为是新房所以有一段时间没入住，入住后发现冰箱压缩机异响，（美的售后有电话报案记录）（压缩机停机后会出现金属敲击音）联系客服上门检查，未发现异响。近期在次联系客服上门排查发现异响，并按三包法同意给予更换压缩机和主板。（图片有跟当地售后的沟通记录...
2023-02-03 14:49:43 -
已解决：售后服务不行
冰箱不制冷11月22号拉走到现在一直没修好，打电话就说让等着，我问大概多长时间修好，她说没时间等着吧，给总部打电话后，她再给我打电话说修不好了要送回来，拉走二十来天为什么修不好送回来，我不能接受，给总部打电话一直说协商但是一直都没有解决，明明冰箱的一个小毛病...
2022-12-11 15:22:08 -
已解决：冰箱频繁出故障，买了不到两年，美的的质量如此差吗？
冰箱频繁出问题，买了不到两年，今年6月份，大夏天的冰箱不制冷，储存的食品都坏了，又赶上疫情给我的生活带来很多不便，维修更换了压缩机。后来又发张了冷藏室有故障，但因疫情原因冰箱里面储存了很多食品，就凑合着用，时隔4个月今天发现冰箱再次不制冷，我想请问美的的产...
2022-11-17 09:45:00 -
已解决：美的冰箱质量问题（压缩机坏），导致冰箱内全部坏掉
京东网购订单号132533241116 处理结果： 我司售后已与用户沟通好换机处理，待疫情解封办理换机。 ...
2022-09-30 12:04:24 -
已解决：美的冰箱质量问题严重
今年二月份拼多多网购的美的冰箱（订单号：220206-277285518841612），8.7日发现不制冷了，几百元的肉和雪糕都坏了立即联系了售后，上门检查后说需要拉走，两天后拉走冰箱维修，8.15日冰箱送回，插电使用了一天，根本就一点不制冷，再次联系售后，说上门处理，但是等了两天也...
2022-08-17 13:26:38 -
已解决：美的家电冰箱故障
两年来一直报故障维修二十几次一直未维修好美的客服一直推脱导致我两年来一直无法正常使用打过无数电话无果冰箱里化过无数东西了希望给解决一下 处理结果回复： 用户于2019-10-1购买的冰箱，现产品不制冷要求换机，由于用户家使用空间有限，无同尺寸机型，沟通按原价退机处理...
2022-07-12 13:18:43 -
已解决：美的冰箱使用半年压缩机已坏。售后不给换机。
本人2012年12月28日购买美的冰箱型号：极地金BCD-515WGPM2022年6月23日售后上门检查冰箱压缩机坏。本人需要换机，或者退机。售后和销售踢皮球。现在为止没有回复。也没给个解决方案。 处理结果回复： 我司售后已换机处理完成，目前使用正常。 ...
2022-06-24 16:18:11 -
已解决：美的冰箱压缩机坏掉后售后说无配件不给维修
在美的冰箱不制冷后，联系美的售后，售后人员上门查看后表示压缩机坏了，需要拉去维修点维修。在多次催促并等了四天的情况下，售后人员才拉走去维修。又等了一个礼拜后，售后人员打电话告知仓库没有压缩机，会联系厂家想办法。又等待了几天，期间不断地联系美的官方和售后，...
2022-06-20 15:38:04 -
已解决：冰箱不是正品货
买的时候说是正品机，也没有人告知，用了一年多，不会制冷了，售后过来看了以后，说不是正品货，我们是花的正品机的钱，发回来的不是正品货， 处理结果回复： 我司售后已给用户维修处理好。 ...
2022-06-01 21:03:39