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美的冰箱投诉

已解决：买冰箱之前，卖家说赠送10年的压缩机延保，现在又不送了

卖家答应赠送10年压缩机延保，现在不肯给了，京东购入的冰箱，订单号：299363591110 处理结果回复：多次电联用户拒接，根据订单未核实到相关信息，非我司授权店铺无法处理，建议用户自行联系平台介入处理。 ...

2026-02-27 19:33:01
已解决：冷冻不制冷

当地售后拒绝质保换新诉求，并要求自费，实际使用时间到今日并未过保，制冷管损坏及泄露并无个人原因，纯粹产品质量问题，以所谓过保相要挟让消费者自费换新，属实无法理解，岂有此理，诉求换新机！处理结果回复：用户机器于2022 年 11 月 7 日购买，我司售后已安排工程师...

2026-02-27 13:42:37
已解决：不退款，拒绝退款

商家不退款，拒绝退款。处理结果回复：电联用户核实订单已退款完成，无需跟进。 ...

2026-02-24 13:25:41
已解决：美的冰箱冷藏不制冷，时好时坏，售后也不处理。

冷藏不制冷，好多次了，一直没好，时好时坏，售后也一直没修过。处理结果回复：售后已特殊给予换新完成处理。 ...

2026-02-20 13:40:56
已解决：冰箱门面出现大面积凹陷

冰箱冷藏门出现大面积凹陷。处理结果回复：经核实用户机器是海尔品牌，非我司品牌产品无法处理，建议用户联系对应品牌售后处理。 ...

2026-02-06 16:48:27
已解决：没有发货

在阿里巴巴平台跟商家广州穆丁贸易有限公司的客服联系的，原单通过阿里巴巴平台，几天没发货让我退款，因为品牌限制原因不能发货，给了二维码我转账。转账后一直没发货，找了阿里巴巴平台说是第三方他们不管。二维码转的是给了广州网易计算机有限公司。现在手头只有转账凭...

2026-02-02 16:31:45
已解决：购买两个月降价1202

京东自营购买的，7000多的商品保价才30天，过了保价期直接降价1000多，这属于消费诈骗。处理结果回复：经核实订单当前页面价格（6999元）低于其11.29购买价（7324.80元），用户要求价保。但订单已超官方价保周期。店铺提出按到手价6999元特殊补差（约326元），但用户坚持要...

2026-02-01 15:14:21
已解决：制冰功能不工作，漏水严重

冰箱制冰功能有问题，漏水，购买时间早，目前刚开始使用，跟商家及售后沟通好几遍不处理，售后人员看了几遍，确认有问题，商家要求旧冰箱拉走再更换新的冰箱，我不同意，一直不能解决。处理结果回复：店铺已给予换新处理完成。 ...

2026-01-29 19:31:01
已解决：温度达不到国家标准

商家虚假宣传，在宣传页上，宣称中门冷冻区。其实美的售后上门当年测试只有零下5度。国家标准冷冻区必须达到零下18度。中门根本就是冷藏，宣传时说是冷冻。承诺的七天无理由退货也不答应，坚持只修不退。处理结果回复：店铺已与用户解释：冰箱型号BCD-220TM，其调温方式及...

2026-01-27 19:02:58
已解决：不制冷异响不除霜

冰箱不制冷，异响，不自动除霜，无人维修。处理结果回复：经核实商家已给予换机完成处理。 ...

2026-01-26 15:46:20
已解决：刚使用1年时间，无故不制冷，说过了保修期花了700多块钱维修，

在京东美的自营店购买，产品质量问题！处理结果回复：经核实售后多次预约上门，用户一直表示没空，待用户有空后再联系售后上门处理。 ...

2026-01-26 08:26:59
已解决：不制冷，异响，不自动除霜

1次冷藏室不制冷，1次冷冻室不制冷，不自动除霜，冰箱异响。处理结果回复：我司售后师傅多次上门检修未发现异常，但根据用户提供录音初步判断为风扇故障，并提出换件维修，但用户要求换机。因不符合公司换机政策（同一故障需维修三次仍无法使用才可换机，目前仅维修过一次...

2026-01-25 16:41:08
已解决：不到一个月国补上线，商家不愿处理

订单号：260107-629953063313486 我于1月7日在拼多多购买美的品牌型号冰箱BCD-325WFPM（E），该商品型号物平台链接显示的型号不一致，也请315核查是否合规。这台冰箱实付金额__1771_元，该商品属于新国标一级能效且在国补名录内，目前仍在拼多多大家电30天价保有效期内。现...

2026-01-25 11:24:03
已解决：欺诈消费者，挂羊头卖狗肉

11.29日在临汾市尧都区五交化志城电器经销部，6000元买了美的熊顿顿603，2026年1.21送到货，是另外一台机器，老板明知型号不对，还装傻，推脱责任。我提出退货退款，老板同意，但拖着不处理。处理结果回复：商家已给予换货完成，并退还此差价700元。 ...

2026-01-23 21:21:49
已解决：空调不制冷不制热

2024年12月购买四台美的空调，发现不制冷不制热一直维修到现在都没有修好，他们一直不退。处理结果回复：售后已给予退机退款完成处理。 ...

2026-01-18 14:37:26
已解决：京东美的京东自营旗舰店锁单不发货

我于2025年10月30日买的美的京东自营旗舰店冰箱，原定于12月27日收货，但在此前京东客服与我沟通是否能在12月27日收货，京东客服未跟我说清楚会导致锁单的情况下，说可以继续延长半个月收货，我这边同意了。结果到了1月份可以收货的时候，跟我说已锁单不能解锁，需要重新下单...

2026-01-11 13:55:41
冰箱右侧有明显凹陷，样品机

2026年1月5号通过线下渠道购买的冰箱，1月6号下午送货上门的，上门没有签收单，没有发票，晚上下班回来发现冰箱右侧有明显凹陷，冰箱顶上有商家处理过没处理干净的灰尘，我花的是新冰箱的钱，无良商家给送的是样品冰箱，1月7号上午请假在家等商家换货一直没来，态度不好，望...

2026-01-07 13:08:04
已解决：承诺赠品冰吧超过约定时间一直不发货

2025年10月9日在抖音平台购买美的冰箱550，承诺赠送冰吧一台烧水壶一台。10月10日收到冰箱，本人便10月10日与客服联系赠品问何时发货后，说赠品30-45工作日发出。等了2个月，于12月09日再次询问客服赠品。客服说未登记成功，一个月给我发货。于一周后收到了热水壶。但至今未...

2026-01-06 18:38:21
已解决：说好了送烤箱，后面不送

在网上直播间买了冰箱说，送烤箱，后面一直不送，一直为难我。处理结果回复：电联用户核实店铺已给予返现100元完成处理。 ...

2026-01-05 14:34:08
已解决：产品使用不到两年压缩机坏了

2023/11/05购买的美的冰箱于2025/11/15日压缩机坏了，起初美的售后说可以换机，但没有同型号，半个月之后又说不能换机。截至目前问题没有解决。压缩机作为冰箱核心部件两年就坏，该产品存在严重的质量问题。处理结果回复：售后已特殊给予换机处理。 ...

2026-01-04 18:45:22
已解决：产品频繁异响

频繁异响处理结果回复：经核实用户机器于2025年8月购买，售后师傅已上门检测机器正常，用户未接受并要求换新，根据我司政策，用户机器正常不符换新要求。 ...

2025-12-08 16:54:26
已解决：门板颜色不一致

冰箱购买不到一年才几个月，出现门板颜色不一致且继续颜色加深的质量问题，曾在10月份向售后反映过问题，协商诉求全部不通过，一直没有妥善解决，一直到12月份，期间没有人主动联系我解决，不得已我再次联系售后要求更换冰箱，本地售后回复没有同型号冰箱，一年不到出现质量...

2025-12-03 13:22:25
已解决：不制冷

不制冷，重大维修，要求更换。处理结果回复：经核实用户机器已修复完成并赠送一年延保。 ...

2025-12-01 19:06:50
已解决：只有压缩机正常，其它全部都有问题

冰箱买回来就一直没有用。本想着以后有常年在家就可以用。刚没用几个月。就到处是问题。叫维修就说要换管。一开始没想什么。就同意换。后面就说要换就要1000多块。想想就去投诉。一投诉美的公司。就马上免费来换。换了之后连续这里坏那里坏。到现在几个月了一直修...

2025-11-25 16:12:42
已解决：美的高端冰箱的质量及售后

买的高端冰箱，但用了2年多主板坏了，售后说换货但没有同型号的，所以送便宜的质量不好的而且尺寸不合适的，商家苏宁易购和美的售后互相扯皮三天，家里装修柜子尺寸有限，故而要求退货退款，但一直踢皮球，无人处理，造成班也上不成，冰箱存的食品都坏了，要求退货退款。处...

2025-11-25 14:35:15
已解决：淘宝购物退货运费纠纷

本人11月21日17：40于淘宝平台购买美的冰箱MR249WTPE238L一台，后不需要此商品，于11月21日20：40取消此商品订单。但是商家以商品也出库为名，要求赔偿运费104元。对于这个费用我和客服商量愿意赔偿30-50元，但是客服不同意。就此次所产生费用我是有疑问的。处理结果回复： ...

2025-11-23 22:46:25
已解决：质量问题，异响严重

质量问题，异响严重，京东订单号：333040173291 处理结果回复：经核实售后已上门检测机器正常，根据我司退换政策，用户机器不符退换条件。 ...

2025-11-20 09:14:19
已解决：卖家擅自退回商品，未通知消费者，属于违约行为

本人于2025年6月18日在拼多多平台购买美的冰箱型号为MR-569WUSPZE，订单号250618-026654882183644，派送物流是安得物流，在派送时与物流协商延迟派送，并确认延迟派送，后续发现未通知我们的情况下擅自退回商品，订单都是交易成功状态，并且已开发票，商家需承担相应的违约责...

2025-10-21 16:35:15
已解决：欺诈行为

华晨家电拒绝银行补贴购物，承诺返还的现金也不承认了。处理结果回复：多次电联用户无法接通，不明具体情况无法进一步处理。 ...

2025-10-20 10:10:52
已解决：机器故障，拉走旧机不发新机

25年4月天猫美的官方旗舰店购买的美的483冰箱（订单号4281218570184567926），6月份安装，10月9日冰箱故障，客服说取旧送新，13号拉走旧机，但截止至18号新机迟迟不发，问客服，客服一味敷衍在催促等调拨，不给换货时间，只说退货退款重新拍，但国补已失效，目前领不到国补，...

2025-10-18 21:22:22

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