投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的MINI冷柜 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑女士 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
我家今年4月17日买了一台标有二级能耗的美的MINI冷柜(型号是BD/BC-61SM转换型冷藏冷冻柜)，颜色各方面都很喜欢。可是本月初无意中发现上框下面箱体表面（正前面）有比鸡蛋大的一片水汽（凝露）并逐渐汇成水珠就向下滴水。询专业人士后得知这明显是箱体发泡不好中间有空洞造成的。我儿子6月10日打电话到厂家,11日来电的人说现在是潮湿天气属正常现象。我咨询了多位专家，箱体表面凝露是发泡质量问题，箱体保温缺陷造成的。怎么会是正常现象呢？我们家从八十年代就开始使用冰箱，从来没发现过这个问题。而且家里还有一台三开门的大冰箱放在厨房角落，不管是上面冷藏部分还是下面冷冻部分都没出现过凝露！后来厂家来电说我开在4档温度太低造成的叫我把开关开到2档试试，我告诉他以前开过2档冷饮化了才开到4档的（4档不是最高档，还有一个强冷档）。他叫我买回来的冷饮先速冻后再开2档就不会化了。(冰箱的开关档是根据我用户需要自己选择的吧！如果不能开4档干吗设计有4档？)我家别的冰箱买回来的冷饮都是直接往冰箱里一放就行了从来没发现过凝露和溶化的现象啊？他说冰箱和冰柜不一样！巧了！我家搬家前用的旧冰箱(97年买的)正是组合式的，上面是一个冷藏柜，下面是一个冷冻柜，两台机器两个电源各管各的，也从来没发生过凝露现象啊(当时我们住一楼,冰柜放在厨房死角)!现在我们家住六楼,这台冰柜放在餐厅里,而且餐厅与客厅南北通透!十日时还没入霉,天气还不潮.
14日厂方来电说给我延长保修期。冰箱的保修期本来就是十年，再延长到什么时候？十几年的冰箱又该更新了。我买的这台冰箱可是标的2级能耗属绿色低能耗的，这样凝露能耗还能达到2级吗？象这种明显质量问题的产品是根本不应该出厂的。
厂家把有质量缺陷的产品投入市场后还一再狡辩，要我消费者为他们的质量问题买单。基于厂方的不负责任，现在我们对该厂已失去信任，我们要求退货！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！