投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖北省黄石市 | 投诉人 |
郑先生 |
投诉诉求 |
补偿冰箱购买原价至少一半的费用或直接免费更换目前同款式同级别的冰箱 | ||
投诉详情：
2018年11月5日购买的7800元的美的冰箱，用了仅仅6年就坏了，美的官方送检，告知防漏管坏了，没必要维修，只保证解决维修后三个月内的同款问题，而且维修费用很高，让直接购买新冰箱。
处理结果回复：用户2018-11-5购买的冰箱不制冷，我司售后检查管道漏，如用户坚持要维修，产品已过保需付费，且维修工艺无法保证机器完全复原，用户不接受，要求补偿或者更换新机，我司无法满足。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！