投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的空调 |
投诉地区 |
福建省福州市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
我要求进行补差 该平台以及该产品既然有30天内保价处理，就应该为我补差，并且我不想再转京东，我希望你们介入调查，京东那边已经给我答复说明不给我补差，结果一样，没有意义 | ||
投诉详情：
2025年2月28日在京东平台购买了一台美的空调，当时页面价格是2399并且参加国补，进行了以旧换新的购买 而在2025年3月1日发现那台空调的页面价格进行改变直降100变为2299，发现时我的旧机已被拉走，不可能进行退款重拍的处理，并且发现的第一时间本人跟美的客服以及京东客服进行反应要求保价，他们相互不给处理，并且不给保价，说是活动不同，不给我补差价，我认为这是欺诈消费者行为，并且京东客服态度我并不满意，并没有及时为我处理这个事情。我前后购买不超过一天页面价格就进行改变，对我产生了损失，京东客服不帮消费者补差，却打着30天内保价的旗号，这是欺骗行为 订单单号为：310266218866 平台为京东
处理结果回复：核实用户订单不符合平台价保规则，为了客户购物体验，店铺已特殊补偿100元以京东直赔方式返还至其钱包余额，用户接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！