投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
祁先生 | |
投诉诉求 |
|||
投诉详情：
这款冰箱是我2011年8月底购买的，当时送货就拖延了两次，过了半个月之久，经过多次催促才将冰箱送到。大概是今年四月底，上层冷藏室的第三层（共三层）玻璃隔板发生了爆裂（说明：早晨上班时隔板还是好的，下午回家后发现隔板已经爆裂），后来联系售后做了更换处理，那次的售后和维修人员态度都还不错。可这次才隔了三个月不到，7月14日第二层的玻璃又发生了爆裂，而且我于14日、15日、16日晚和17日中午、下午分别给美的客服4008899315打了电话，每次打电话，客服人员总是态度很好地告诉我，24小时之内维修人员会与我联系，可到现在我也没有接到维修人员的电话。
我在本网站也见到有类似质量问题的投诉，我想问两个问题：1、遇到这样的售后服我作为一个消费者该怎么办？2、过保以后如果在发生类似的想象，我又该怎么办？
遇到这样的产品我真的很无语，也很无奈，现在冰箱还在保修期，发生这样的问题还有解决的可能，可等过保以后，再发生这样的问题厂家还应不应该负责？这应该给我一个说法！
另外，对于此款冰箱，应该对使用一年以上的用户进行调查，如果这是一个普遍现象，那就是这款冰箱的设计存在问题，厂家应该从根本上给我们消费者解决问题。
以下是第二次爆裂的隔板照片：
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！