投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的三门电脑冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
更换新冰箱 | ||
投诉详情：
美的冰箱质量。售后服务太差70天修不好
我于2012-07-31在淘宝网店“特价电器”（北京信德家电）网购的美的BCD-216TEM电脑三门冰箱，厂家全国联保，购买时价格1730元。
2014-07-06冰箱发出刺耳的噪音，我打美的售后服务电话4008899315报修，售后承诺24小时联系就近保修人员上门服务，7月7日和龙 龙兴家电修理部 人员来电话沟通，8日14:00许来我家检测，说冰箱制冷管漏气了，说在我家修不了，需搬回修理部，当时我找人帮搬走了。一直到7月28日没有任何消息，我打售后电话催修，当天我也亲自去了保修部，锁门没见到人，打电话询问，保修部人又说压缩机坏了，需要等件。第二天保修部人来电话说：“这几天就修好了，然后再试两天，再联系。”我只能答应！只能苦等！之后每隔几天给保修部打电话，他说再等几天，我就再等几天，就这样等！......等！......！ 直到9月15日，我实在等不下去了，又给售后4008899315打电话后，我又亲自去了保修部，说还没来件。真上火了！美的品牌这是什么售后服务！现在已经两个多月了我原来冰箱的东西浪费多少！两个多月又浪费多少！我买的是“美的”“品牌”冰箱，国产“美的品牌”是如何创造的？口碑是企业的生命！买了冰箱得不到使用！
要求如果5天内（2014-09-21之前）修好冰箱并至修好之日起延保三年，因为压缩机是冰箱的“心脏”，心脏坏了的冰箱寿命也就没多久了，所以必须延保三年。若2014-09-21修不好冰箱，这台美的BCD-216TEM破冰箱我不要了，要求更换新冰箱。我已经等到极限了，希望厂家不要因为美的的产品质量、售后服务砸了品牌，销量下滑，让用户失去信任。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！