投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖北省 -- 咸宁市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
希望厂商认真对待每一位客户！别让相信你的客户心寒！ | ||
投诉详情：
2012年新房刚装修起来，在武汉光谷买了这台冰箱（BCD-570WFPM），在家一放就是1年多，期间都没断过电，就在大概2年后发现冰箱不制冷了。
2015年第一次报修，是我父亲找的400，售后师傅来看了看，冰箱都没拆就说：你家冰箱没什么问题，叫我们把冰箱停一段时间，让它自己化霜就好了！就这样又用了1年多，实在是受不了了，以前怎么就不需要停电化霜呢？于是我就在网上查了资料，原来风冷的冰箱根本就有化霜器，更何况我这是1w多的高档冰箱了。
2017年父亲又报修了400，但是这次售后维修师傅（周）来了就说你们冰箱化霜器坏了，要换，叫我们自费修理，我和他说我有6年金卡，可他们不认这张卡！于是我们找到卖我们冰箱的销售（何）电话：152719200**，你不是说你们售后认这卡的吗，现在怎么不认了？何况我们家根本就没有美的的洗衣机！
他说如果售后不认就打400投诉，可是到现在打了几个400，到现在售后维修人员理都不理了，现在也没来上门维修！打通了维修师傅（周）电话153373617**后询问说：你们要修就只能自费！说完就挂断了电话。
你们说有这么搞售后的吗？我花了1万多买的冰箱，还不到3年就坏了，哪有这样做事的！实在是太坑人了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！