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已解决:压缩机停机时异响 金属敲击音

2023-02-03消费者投诉网

投诉行业
美的冰箱投诉
投诉品牌
美的
投诉地区
投诉人
张先生
投诉诉求
换新机


投诉详情:
购买冰箱后因为是新房所以有一段时间没入住,入住后发现冰箱压缩机异响,(美的售后有电话报案记录)(压缩机停机后会出现金属敲击音)联系客服上门检查,未发现异响。近期在次联系客服上门排查发现异响,并按“三包法”同意给予更换压缩机和主板。(图片有跟当地售后的沟通记录)因该机器购买时就有异响,(压缩机正常运行并停机后才会发出声音)上门人员待一会就走根本等不到停机,所以一直没给处理,现在发现问题已经过去两年了。

处理结果回复:用户于2020-6-17购买的冰箱,机器出现异响,用户要求换机处理,根据三包政策不符换机条件,我司已与用户解释,并达成一致维修处理,用户暂无时间,等有空再处理。


投诉网回复:
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