投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
高女士 |
投诉诉求 |
更换同类新款冰箱 | ||
投诉详情：
2020年7月31日在北京石景山区盛景国际苏宁易购美的门店购买了美的多门冰箱，2020年8月中旬才安装使用，2020年9月至2023年2月多次出现冰箱异响，照明失灵等故障，多次报修均未解决故障，直至2023年2月，冰箱不制冷，厂家上门检测压缩机故障，拉走后15天后，告知更换了新的压缩机。2023年12月1日，冰箱再次出现不制冷现象，美的售后上门检测，又是压缩机故障，厂家让联系苏宁售后，苏宁至今未有工作人员联系售后，期间多次联系美的和苏宁售后，两方相互推卸责任，至今没有人联系解决问题。现因冰箱三年内多次出现主要部件故障，要求美的公司更换同类新款冰箱。
处理结果回复：我司售后已与用户沟通好上门拉修机器，预计一周修复送回。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！