投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
浙江省绍兴市 | 投诉人 |
卢先生 |
投诉诉求 |
先退款再拉走冰箱，同时赔付变质食物的金额 | ||
投诉详情：
冰箱22年7月份买的，到目前为止已经4次维修，压缩机不制冷，也出具了品牌售后提供的质量检测单，根据三包确实已经达到退机标准，商家也同意退款，但是由于多次投诉维修，平台售后退款通道无法打开，商家要求必须要我先退回冰箱才给我走线下支付宝退款，这个对于消费者来说是完全没有保障的，由于商家的不退款导致我无法及时购入新的冰箱，目前冰箱里面的食物（包括海鲜、生鲜肉品等）已经处在变质边缘，食物预估价值2000元，现要求商家先退款再拉走冰箱，并赔付冰箱变质食物的金额
处理结果回复：我司网点已上门拉机，并退款处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！