投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
兰女士 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
京东订单290622032721 23年双11购买一台冰箱，一直未使用，今年3月发现有质量问题，经检测后换新，3月换新后的冰箱依旧有问题，前后倾斜，维修师傅检测不能调整，就在冰箱下面垫了纸壳子，两台冰箱均出现不一样的质量问题，请问冰箱是否经过质检？是否为返修销售？现申请退货，商家拒绝退货，理由是以第一次购买时间为准，已超过退货时效。
处理结果回复：核实冰箱无故障，嵌入式冰箱向后倾斜的设计是为了防止用户往外拉机器造成机器倾倒，我司工程师已上门调整前脚高度进行改善，并垫上垫片进行调整，用户不接受，要求退机，根据国家三包法规定，机器正常不符合退换机，无法满足用户诉求。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！