投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵先生 | |
投诉诉求 |
退机并对一直不能正常使用负责 | ||
投诉详情：
冰箱开机后一直耗电异常，当地维修站更换了四个门板后依然如故，门上标签清清楚楚标注24小时0.79度，而我们会同当地维修站在环境温度6℃进行实验，结果一直高于1.9度以上。维修站经过上门检测符合退机条件让我等待退机，但是已经一年了，现在冰箱一直没有正式启用，美的厂家也没有人来处理退机，我新房全房美的空调和其他电器，作为一个普通消费者现在已经非常失望，我现在求助于第三方来评评理，看看能否解决问题。
处理结果回复：核实用户购买时因门体原因，我司售后已快补350元，现用户以产品耗电量大，要求赔偿2000元电费并退机，我司预约上门检测，用户表示机器未继续通电使用，无需师傅上门处理，只发送用电截图，由于无法核实具体原因，用户诉求无法满足，建议用户让我司售后上门进一步检查核实。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！