投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
毕女士 | |
投诉诉求 |
退货退款赔偿损失 | ||
投诉详情：
于2023.3月在河北省三河市燕郊南巷口苏宁易购店面购买美的冰箱，购入后一直未使用，使用未超过三个月冰箱压缩机不制冷冰箱里很多东西都坏了，百般沟通后在2024.3月换了新机，换新机使用一个多月后冰箱突然异响尖锐滋滋声伴着嗡嗡声，2024.5.2日第一次联系售后，次日安排售后上门维修，维修师傅调温、调底座后离开，冰箱依旧异响，后5.9日再次联系客服，维修师傅上门后第一次声贝仪60多分贝我自己手机声贝仪70多分贝，冰箱调试后异响还在师傅测42分贝我手机声贝仪47分贝，维修师傅说不清问题所在，只告诉我不能给我开单，开冰箱坏的单子就算他的了！“滋滋滋…”尖锐异响声24小时持续不断，国家噪音标准夜间噪音不准超过40分贝，冰箱就算是师傅自己测试仪也依旧42分贝，美的客服告诉属于正常声音范围，经我自己查证尖锐噪音对人体伤害很大，从5月2日至今已使我每日头晕耳鸣，冰箱存在质量问题，客服甚至维修没有一个正面回答问题。
处理结果回复：师傅上门检查属于制冷剂流动过液声，检测38-43分贝属于正常范围内，用户不认可，经与用户协商赠送一张三年延保卡，用户接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！