投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的冰箱 |
投诉地区 |
安徽省马鞍山市 | 投诉人 |
许先生 |
投诉诉求 |
保证发光并道歉 | ||
投诉详情：
购买时，冰箱保鲜层后盖板发光，发货后自己没检查，而后并未使用过。一年后首先使用后发现保鲜层不制冷，经维修后才发现后盖板不发光，询问过相关维修人员，从型号上无法判断是否带发光功能，经苏宁易购售后处理后，一直没有人联系自己。现在要求苏宁易购更换保鲜层后盖板，保证发光功能，并为投诉不作为进行书面道歉
处理结果回复：我司售后已与用户沟通好补偿400元并延保1年，达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！