投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
许先生 | |
投诉诉求 |
保证发光并道歉 |
投诉详情:
购买时,冰箱保鲜层后盖板发光,发货后自己没检查,而后并未使用过。一年后首先使用后发现保鲜层不制冷,经维修后才发现后盖板不发光,询问过相关维修人员,从型号上无法判断是否带发光功能,经苏宁易购售后处理后,一直没有人联系自己。现在要求苏宁易购更换保鲜层后盖板,保证发光功能,并为投诉不作为进行书面道歉
处理结果回复:我司售后已与用户沟通好补偿400元并延保1年,达成一致。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!