投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
潘先生 |
投诉诉求 |
退货退款承担运费并向我道歉 | ||
投诉详情：
其他质量问题 投诉内容 一 时间2024年6月20日。 二，地点 江苏省苏州市昆山市周庄镇全功路308号。 三 事件经过，6月20日货收到以后发现冷藏室不工作，就多次联系商家，商家也承认是自己商品质量出现问题。就添加维修师傅微信，然后更换配件一个，维修师傅说更换之后就没有问题。然后更换完配件第二天，发现冷藏室依然不工作，就联系商家退货退款，商家以已支付货款为由拒绝退货退款。并提出如要退货退款需要我赔偿他的损失且承担运费。我觉得商家所有行为不合理，特向平台提出申诉。 四 诉求，商家同意退货退款，承担运费向我做出赔偿。
处理结果回复：核实用户在转转二手交易APP购买的冰箱有问题，商家一直未修复，也不给用户退机，用户投诉转转平台，非我司。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！