投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
四川省巴中市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退机或者换机 | ||
投诉详情：
今年1月2号在美的专卖店购买了一台美的牌冰箱BCD-520WFGPZM墨兰灰微澜，由于是新房，基本没有在里面居住，也没有怎么日常使用，就过春节后在冷冻室存放了腊肉，8月20日下午过去后发现冷冻室最下层全部都化水了，里面得腊肉浸泡在里面得，水得深度有8CM深，并且冰箱冷冻室内有不正常得声音 像是漏电得呲呲声音，当时录了视频给售货员，并联系了售后，售后说是冰箱热保护，夏天都会出现，让断电后关机一会在使用就没问题，请问那个冰箱会热保护得冷冻室得肉都泡臭了？美的得售后真的胡说八道，咨询了几家卖家电得，都没有冰箱热保护导致冷冻室长时间不制冷，并且还有漏电得声音，明明这台冰箱有严重得质量问题，强烈要求厂家退机或者换机。如果厂家售后不解决，下一步向12315举报。
处理结果回复：我司售后办理换机处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！