投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
河北省廊坊市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
换新，赔偿一个月冰箱不制冷的损失 | ||
投诉详情：
我在京东2020.09.20够买美的冰箱，单号127110352186，当时有赠送核心部件延保十年的服务，今年八月初冰箱故障，京东申请售后后，服务商上门三次均为有效解决制冷问题，期间拉走了一次进行压缩机和主机的更换，但效果依然不佳，随后联系京东，告诉我要走延保，需要联系百修宝进行保修，双方互相踢皮球，没有人解决我的问题，京东延保说是安排三方上门，但至今未得到具体的解决方案，且不断要求我提供各种资料，八月天气炎热，每日扔掉的东西非常多，要求尽快处理我的问题。
处理结果回复：核实用户在京东自营购买的冰箱及延保服务，属于京东金融延保，非我司，建议用户自行联系京东金融处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！