投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的冰箱 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
孟先生 |
投诉诉求 |
1明确发货时间 尽快发货.2承担违约责任 | ||
投诉详情：
2024年10月31日在抖音平台 美的专营店下单花4079元买的冰箱 跟客服沟通 是24-48小时发货 结果一直迟迟不发。最后在最底下看到最晚11月30日发货 违约必赔 所以一直等。昨天给抖音客服沟通什么时间发货问题，客服说24小时回复。也没回复。跟商家沟通商家发货时间 商家也不答复 ！！！商家，平台 ，不给答复也不给发货时间 也不知道等到什么时候 原本规定的最晚2024年11月30日 已过 平台商家不理不睬。商家违约！ 也不给明确发货时间 ！
处理结果回复：核实此款已下市，与用户沟通解释说明，赔付申请退款处理，用户无异议 。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
