投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
天津市天津城区 | 投诉人 |
马女士 |
投诉诉求 |
部分退款退货 | ||
投诉详情：
淘宝平台购买冰箱，商家卖使用过的展机未告知消费者，产品质量差使用不到一年就坏，维修后噪音大，维修结束7个月又有坏的症状，出现异响。商家没有得到美的授卖权，就起名美的企业店误导消费者，骗取信任，淘宝存在监管不严，让这种假冒伪劣产品销售，且不积极处理问题，偏袒商家还关闭我的投诉通道，一边说像上级反应处理，一边在我不知情的情况下，说问题已处理完毕，处理的方式就是我自己承担损失，商家也没被处罚。与不法商家沆瀣一气欺骗消费者。我希望退货退款，或者2000以上部分退款。
处理结果回复：核实淘宝-美的企业店非我司授权店铺，建议用户联系平台处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！