投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的冰箱 |
投诉地区 |
山东省枣庄市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
希望厂商给换新 | ||
投诉详情：
购买不到四个月的冰箱上门维修四次，拉走维修两次还是动静大，还换了一次压缩机，其他换了什么不清楚，现在还是动静大，认为不合理，要求换新。
处理结果回复：用户反馈冰箱存在异响，我司售后已安排拉修检测，经多日全面检查，未发现机器存在异常声响。机器送回后，用户再次提出异响问题，并表示因自身有强迫症，要求冰箱完全静音运行。用户拒绝售后人员再次上门检测，坚持要求换新处理。我司售后已多次向用户说明，该机器运行状态正常，不符合换新政策，但用户不予接受。目前双方沟通陷入僵持状态。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
