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已解决：冰箱压缩机坏了要求换新
冰箱压缩机坏了 要求换新 花了六千块钱用了两年多就坏了 买的时候说的好好的 这么贵好用着呢 三年内有问题我保你 给你换新 现在出问题了就说换不了 一冰箱东西全都坏掉了。 处理结果回复： 经核实，用户所购机器购买日期为2023年8月15日，已超出退换货时效，故无法办理退换。...
2026-06-28 17:10:46 -
已解决：美的售后各种理由推诿，不履行三包政策
网购订单号3620051136716931327。 美的冰箱主要配件是三年质保，冰箱是2023年11月购买，但在2026年5-6月，同一问题多次维修任无法使用，用户要求退货退款，美的售后各种理由推诿，表示冰箱没有在三包政策内，不符合退机条件。 处理结果回复： 我司售后已上门检测，确认机器需...
2026-06-26 11:44:59 -
已解决：压缩机停工无法启动直接报废
2021年5月16日在京东网站华凌冰箱自营店购买家用电冰箱2025年12月20日使用不到五年直接压缩机停工，死机。上门师傅直接说过保了，必须更换，压缩机要1000多才给更换。冰箱总共2200，这个压缩机质量明显有问题。 处理结果回复： 用户于2021年5月16日购买华凌冰箱，现反馈压缩...
2026-06-24 20:42:21 -
已解决：虚假宣传，产品容量严重不足
这款冰箱宣传400L，其中变温室53L，实际量算不足34L，客服只会说：已经向上反映，然后无果。 处理结果回复： 顾客反映MR-420WUFPZE冰箱变温室标注53升，自行测量不符，对比三星旧款后质疑虚标并拟投诉12315。经核实，该参数按国标执行无误，与三星机型测量标准不同，不可直接...
2026-06-23 15:25:35 -
已解决：美的冰箱冷藏不冷藏，后面板夏天冒水珠冬天结冰
商家一样的问题多次前来维修都未解决，13999购买的冰箱，不会修，还解决不了，要求更换新机。 处理结果回复： 经核实用户机器于2022年10月5日购买，目前已过包修期，我司售后已给予免费维修处理方案，用户不认可，要求换新，因机器过保不符换机政策，无法办理换机处理。 ...
2026-06-21 18:57:18 -
已解决：反复故障
本人购买美的冰箱，保修期内出现冷冻室不制冷故障，保修期内本地授权维修上门维修2-3次，维修记录未录入美的官方小程序。维修后故障反复，机器过保后再次出现完全相同不冷冻问题，自费维修两次仍未根治。 依据家电三包规定，同一故障质保期内维修2次以上无法正常使用，商家应...
2026-06-21 11:38:37 -
已解决：产品设计缺陷，频繁出现相同故障
美的冰箱显示屏预埋线路放在冰箱门上，开门后会拉扯到线路，时间一长线路断裂导致黑屏。25/11月报修，26/6月份又坏了。厂家说过保不包修。意味着以后每年都要客户付费维修。这种设计缺陷产品应该召回解决。 处理结果回复： 经核实我司售后已与用户协商免费维修完成处理。 ...
2026-06-18 17:06:36 -
已解决：动静大，上门四次，拉走维修两次还是动静大，换的压缩机
购买不到四个月的冰箱上门维修四次，拉走维修两次还是动静大，还换了一次压缩机，其他换了什么不清楚，现在还是动静大，认为不合理，要求换新。 处理结果回复： 用户反馈冰箱存在异响，我司售后已安排拉修检测，经多日全面检查，未发现机器存在异常声响。机器送回后，用户再...
2026-06-18 15:27:59 -
已解决：冰箱压缩机异响，噪音巨大，影响日常
购买5年多的昂贵冰箱，今年3月份开始压缩机出现异常，声音非常大，影响日常生活。美的上门检查人员听声音说压缩机有问题。未处理解决。 处理结果： 处理结果回复：我司售后已给予更换配件完成处理。 ...
2026-06-17 18:55:26 -
已解决：美的厂家设计缺陷导致冰箱管道内部泄漏
美的冰箱（型号XXX）存在出厂制造缺陷（内漏/压缩机批次问题），过保3年仍拒绝免费维修，违反《产品质量法》第40条，要求免费维修并承担投诉费用。 处理结果回复： 我司售后已安排师傅上门维修完成处理。 ...
2026-06-08 18:01:45 -
已解决：冰箱不制冷不冷冻压缩机坏了维修不上门
淘宝订单号：2366330522080578884 要求全额退款，质量太差了，一年就坏，维修也拖拉，导致我一冰箱食物都坏了。 处理结果回复： 电联用户核实机器已恢复正常使用，无需售后处理。 ...
2026-05-27 10:48:01 -
已解决：购买冰箱，使用三个月后不制冷藏不制冷，维修师傅上门三次还是
冰箱冷藏不制冷，买了冰箱三个月冷藏就不制冷，最开始是和外面正常温度一样，售后维修三次，现在冰箱在十一度左。箱设置的温度相差太大，冰箱设置两度，冰箱里的温度是11度。 处理结果回复： 我司售后给予换新处理。 ...
2026-05-07 10:28:45 -
已解决：冰箱漏水不制冷
29615443148这个是商品订单的编号。希望能退货，买了这个冰箱。不到两年。已经报修三次。 处理结果回复： 我司售后已与用户协商机器维修加补偿300元，用户接受。 ...
2026-04-30 02:26:33 -
已解决：冰箱不制冷
本人购买美的冰箱2021年8月份原机使用不到年主要部件压缩机损坏在2022年7月为我更换一台全新机器用到2026年4月短短几年内第二台又出现了核心故障冷冻室不制冷，5年内核心部件坏了两次，实属罕见，说明产品本身存在先天性质量缺陷，产品质量问题频发。 处理结果回复： 经核实...
2026-04-28 18:15:10 -
已解决：美的冰箱买来两年多，每年都出故障
在2023.12.3日购买的美的冰箱于2024.6.27出现显示屏异常问题，付费维修好后于2025.8.19又出现同样问题，同样付费维修。2026.4.14又出现显示屏异常问题，维修师傅说要换冰箱门。我的诉求是直接换机或者退货。这属于商品质量问题，这种有问题的冰箱就应该被召回！ 处理结果回复...
2026-04-26 13:31:02 -
已解决：使用期间已经维修3次，现再次损坏，了解到该产品存在质量通病
您好，我购买的美的冰箱BCD-483，使用期间先后出现三次性能故障，均在质保/延保范围内，每次都预约官方或京东售后上门维修。其中一次返厂维修，2次家庭维修，目前再次损坏，严重影响家庭正常冷藏冷冻使用，多次维修无法彻底解决，这款机子是官方公认的设计通病，主板、线路、...
2026-04-26 11:37:33 -
已解决：不到一个月有活动比我买的时候便宜要求补差价
我是延迟发货的，昨天刚收到货发现有活动掉价了，要求补差。 处理结果回复： 经核实用户手机号和订单未核实到店铺信息，无法进一步核实是否为授权店铺，建议用户联系平台介入处理。 ...
2026-04-25 17:34:22 -
已解决：门子显示屏不亮，开关门黑屏，无法正常使用
2023年6月份在京东自营店购买美的424白色冰箱。订单号275000449474。用了两年多冰箱门子显示屏黑屏，无法调温。后拨打美的售后，2026年4月16号售后第一次上门维修，没有修好，后来拨打京东客服电话，过了两天美的售后第二次上门维修还是没有修好，后开京东客服和售后协商帮我...
2026-04-24 08:34:41 -
已解决：冰箱有异响维修多次未果
2025年在线下实体店购买，使用不到半年频繁出现冰箱异响问题，多次联系商家维修未果，要求退货退款！谢谢 处理结果回复： 电联用户解释非我司品牌，需联系对应品牌售后处理，用户接受。 ...
2026-04-22 19:14:54 -
已解决：连续三年冰箱化霜器非人为损坏
2026-04-21 12:20:32 我于2022年六月18日在京东美的冰箱旗舰店购买一台型号为BCD-650WKPZM（E）的冰箱自2024年10月14日首次出现故障，2025年6月8日第二次出现故障，2026年4月17日第三次出现故障每次都是除霜器坏 共5张图片 交易凭证 隐藏 共7张图片 其他凭证 隐藏 订单编号仅...
2026-04-21 12:29:00 -
已解决：冰箱故障主板损坏质量问题
订单号： 3129211020197334752 你好 这边在天猫购买了美的冰柜， 由于质量问题 要求退货退款， 这边联系商家处理 商家回答敷衍，虽然叫了维修师傅上门检查，但是维修师傅说主板损坏 维修不了， -40度的情况下，还老是化冻食品，导致这边损失了很多钱 。这边是急冻水果的 水...
2026-04-20 13:41:11 -
已解决：冰箱换新，没有等价置换
2026年3月14日冰箱断电不工作，维修到2026年4月13日，冰箱制冷效果不好，售后多次上门测量，最后一次测温显示8.2度，有视频为证。后美的总部同意换新，但是给我匹配的型号都是比的现有冰箱配置价格低的，我现要求换同系列BCD-521WUSGPZM，经核实这款型号与我旧机是同一系列，...
2026-04-13 13:39:30 -
已解决：商品外包装完好的情况下机器未通电不给退
1.商品在外包装完好的情况下，单面未损坏，机器未通电的情况下是不影响二次销售的。2. 商品在线下京东电器购买后不支持7天无理由退货是不合理的，而且在购买时候没有告知拆封之后不支持退换，包括空头及书面形式。 处理结果回复： 经核实用户机器无质量问题，不符退换条件，...
2026-04-13 11:03:47 -
已解决：冰箱出现异味售后服务去除不了异味
本人于数月前在京东购买美的牌冰箱，使用仅8个月左右，尚在1年保修期内。因家中中途停电，冰箱内食物腐烂，本人已对冰箱进行全面深度清洗、通风除味，但冰箱内胆及内部风道仍残留严重腐臭异味，无法消除，无法正常使用。 该问题系冰箱内胆材质易吸附异味、产品设计存在质量缺...
2026-04-12 09:41:16 -
已解决：冰箱五千元三年半坏三次现在压缩机坏了
冰箱在京东网上买的美的牌子，三年半坏三次修三次最后一次压缩机坏了。 处理结果回复： 用户机器于2023年购买，目前已整机过保两年，压缩机损坏需更换。网点已协商提供免费维修，但用户不同意，坚持要求退机。现双方已达成统一口径，用户表示将自行联系商家处理。 ...
2026-03-29 16:39:26 -
已解决：冰箱不制冷，制冷管是铁管
制冷化霜管是铁管，买了三年多就腐蚀了，不制冷！ 处理结果回复： 经核实用户机器目前已过保，师傅上门检查机器正常、无需维修。用户承认未联系官方售后，私自找社会人员维修并支付费用，社会人员称接水盘处管子为铁管，导致用户对美的产品产生不满。 ...
2026-03-27 13:15:16 -
已解决：拼多多美的冰箱旗舰店和当地网点处理售后踢皮球
拼多多店铺；美的旗舰店 订单编号；260307-227184525612720 1.产品有质量问题时第一时间说补偿10元但是一个配件10是购买不到的，反复投诉反馈才叫当地网点联系换配件。购买是8号购买的机器，机器是9号到的，发现有问题，当天反馈，但是反馈配件问题，等配件等了五六天才送过...
2026-03-22 10:03:37 -
已解决：一直不发货造成损失
被投诉方信息 - 企业名称：陆丰市粤美贸易有限公司 - 统一社会信用代码：91441581MA52M60F7R - 法定代表人：林招参 - 地址：广东省汕尾市陆丰市东海镇东海大道西侧新华书店综合楼二楼201 投诉内容 本人于2026年3月12日在京东平台向陆丰市粤美贸易有限公司购买商品，商家承诺...
2026-03-17 20:38:28 -
已解决：京东商城购买冰箱，有10年核心部件延保服务，现在商家不提供延
在京东网站申请延保服务，京东委托第三方延保公司，有发票，购买信息也不提供保修服务。 处理结果回复： 已电联用户解释京东延保需联系京东平台处理，用户接受。 ...
2026-03-14 18:19:18 -
已解决：售后不行
冰箱不制冷，师傅上门维修，说不确定原因，需要拉走，大概一周，可是拉走20多天才送回来，1:维修方案未告知客户2:维修时间未能及时告知 3:维修的冰箱不行。 与售后沟通，诉求是更换新机，售后师傅要求票据，我已出具，当时已确定更换新机，现又不换，拖着客户不解决。 处理结...
2026-03-14 16:18:12
- 已解决：冰箱压缩机坏了要求换新
- 已解决：美的售后各种理由推诿，不履行三
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- 已解决：美的厂家设计缺陷导致冰箱管道内
- 已解决：冰箱不制冷不冷冻压缩机坏了维修
- 已解决：购买冰箱，使用三个月后不制冷藏
- 已解决：冰箱漏水不制冷
- 已解决：冰箱不制冷
- 已解决：美的冰箱买来两年多，每年都出故
- 已解决：使用期间已经维修3次，现再次损
- 已解决：不到一个月有活动比我买的时候便
- 已解决：门子显示屏不亮，开关门黑屏，无
- 已解决：冰箱有异响维修多次未果
- 已解决：连续三年冰箱化霜器非人为损坏