投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
星星冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
免费更换新冰箱 | ||
投诉详情：
2014年夏天准备购买冰箱，看了N多品牌考虑到满大街小巷的星星冷柜，觉得星星集团的冰箱质量应该不会差，最后决定于2014年6月5号在山东省德州市德百商场买了一台星星冰箱（BCD-183TV）。三天后送到家里静置了一天后插上电后感觉噪音有点大，当时以为新冰箱应该没问题也没当回事。2014年9月22号突然发现冰箱的压缩机不停机了一直工作，噪音也比原来大多了。当晚给客服打电话，客服说给联系售后9月23号15：49分售后人员说上门维修（因9月23号我去了外地家里没人，没让售后师傅的来维修）9月25号我回德州上午10:16联系售后，售后师傅说上门给维修。等到16:13维修师傅还没来，打电话询问师父说一会就到17:12师傅终于来了，师傅打开后盖看了看说管子漏了，看到漏了好多压缩机里面的油，师傅说现场修不了需要用车拉回维修部维修，新冰箱才买了3个多月就出现这样的质量问题，质量太差了吧!管路不可能突然就漏了吧，想到刚买来时噪音有点大，肯定是刚买来的时候就漏油后来越漏越多，系统压力越来越低才导致现在压缩机不停机 压缩机因漏油内部磨损严重才会噪音越来越大。卖给我的是不是质量不合格啊!要求换新机，厂家说可以换但还要收取折旧费，天哪，卖给消费者不合格产品还要收费，店大欺客！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！