投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
上门维修 | ||
投诉详情：
在京东购买的小天鹅冰箱不制冷了，2020年7月12日购买的，买冰箱时买了10年的延保服务，2024年2月6日在京东上申请了售后服务，京东显示2024年2月24日上门维修，24号当天没人上门也没人联系我，我打了950618问什么时候给我休，京东客服让我等电话，25号和26号还是没人联系我，打电话就说让我等着他们会尽快联系上门。
处理结果回复：核实用户前期联系京东未及时上门处理，目前我司已将机器拉修修复送回。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！