投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
创维 |
投诉地区 |
河南省驻马店市 | 投诉人 |
邓先生 |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
2020年7月底，冰箱冷藏内胆出现50cm裂缝，当时给创维售后打电话要求换机，厂家以各种理由不给换让修，当时修了一下，由于老人在家也不懂，2022年8月又出现同样问题，打售后电话一直让等待着打不通，之后多次打一直打不通，始终提示座机繁忙，让等待，最长等6分钟一直没接通，由于疫情管控，一直拖到就现在，要求换机，商家以各种理由不给换，又是让折旧退机，我买冰箱是当废品卖的么
处理结果：2019-10-1购机W48AP月光银，CC-BX230131399008先生反应内胆裂超50公分，有个洞，冷冻灯不亮，师傅已上门鉴定，用户不同意维修，公司给用户方案折旧退机，待用户同意再联系我们处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！