投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
容声冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
田女士 | |
投诉诉求 |
希望容声给予合理答复并赔偿 | ||
投诉详情：
2011年6月10日购买容声冰箱，当时承诺的家电下乡产品，凭金卡保修12年（包含14个配件，所有费用均免），2022年9月2日能通电但不制冷，冰箱无任何运作声响报修后，师傅9月7日上门检测开始说压缩机坏了不给保修，告知我们有金卡写了可以保修后，师傅又说需要换管和加雪种但不在保修范围内，我们对比说法不认可后师傅说那就拉回去检测，但是搬运费要600元，需要我们出。请问你的产品坏了，在保修期内，自己没有设备当场检测为什么还要消费者出搬运费，冰箱又值多少钱？现在搬运去检测就要600元，多次在微信公众号和400电话投诉反馈均无人联系我们，使我们一个多星期了一直没有冰箱使用，对此非常不满希望容声冰箱给予合理答复并赔偿
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！