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购买的冰箱海信科龙电器股份有限公司承诺保修12年,出故障后不给保修,光拉走检测就说要收费600元

2022-09-13消费者投诉网

投诉行业
其它冰箱投诉
投诉品牌
容声冰箱
投诉地区
广东省 -- 佛山市
投诉人
田女士
投诉诉求
希望容声给予合理答复并赔偿


投诉详情:
2011年6月10日购买容声冰箱,当时承诺的家电下乡产品,凭金卡保修12年(包含14个配件,所有费用均免),2022年9月2日能通电但不制冷,冰箱无任何运作声响报修后,师傅9月7日上门检测开始说压缩机坏了不给保修,告知我们有金卡写了可以保修后,师傅又说需要换管和加雪种但不在保修范围内,我们对比说法不认可后师傅说那就拉回去检测,但是搬运费要600元,需要我们出。请问你的产品坏了,在保修期内,自己没有设备当场检测为什么还要消费者出搬运费,冰箱又值多少钱?现在搬运去检测就要600元,多次在微信公众号和400电话投诉反馈均无人联系我们,使我们一个多星期了一直没有冰箱使用,对此非常不满希望容声冰箱给予合理答复并赔偿


投诉网回复:
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