投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
万宝冰箱 |
投诉地区 |
广东省揭阳市 | 投诉人 |
小女士 |
投诉诉求 |
退货退款，自觉承担运费 | ||
投诉详情：
在淘宝苏宁易购购买万宝冰箱一台，第一次到货时未拆已经损坏，第二次使用两天就损坏，冰箱里面东西也都腐败变质，找商家协商，对我已读不回，投诉淘宝客服之后同意退货退款，但是寄家电需要木架或者原包装，商家不愿意花木架钱，也不愿意给原包装，最后让我花钱自己寄回去，我买了质量有问题的东西，寄回去还要自己花钱？
处理结果：顾客反馈冰箱退货问题，目前已沟通安排上门取件，顾客认可。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！