投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
容声 |
投诉地区 |
广东省江门市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
希望厂家能退换货 | ||
投诉详情：
冰箱买回来没多久就已经维修过2次了，原因都是不制冷，第一次换主板，第二次换铜管，现在又坏了，也是不制冷，去店里要求店主退换货，店主说只能修，我花了三千元买的东西回来像个药煲一样，还没半年时间就坏了三次，每次还要请假在家等维修人员上门来维修，报了维修还要等几天才来帮我修，等来维修期间冰箱里的东西都变质了不能吃了，给我生活造成很多困扰。店主又不同样退换货。所以只能麻烦您了，我想请问一下这种情况可以退换货吗，谢谢！
消费者回访：冰箱已换新。
厂家回复：
1、 22年11月12日报修机器不启动，师傅登门检测主板故障，更换主板后正常使用，
2、 22年11月26日用户报修冷藏室结冰，师傅登门检测化霜管和传感器故障，更换化霜管和传感器后机器正常。
3、23年2月15日，用户报修：不制冷，师傅联系用户，用户要求换机不同意维修，已解释等师傅登门检查看具体是什么问题再核定处理方案，用户预约2.16下午上门。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！