已解决：冰箱不制冷，冰箱内部灯不亮，上面检测为主板故障。主板在质保期内没有配件无法更换维修

我的冰箱在2023年5月16日发现不制冷，冰箱内部灯不亮。联系厂家云米售后后，5月17日中午维修人员上面检测是主板故障需要更换。由于主板质保三年，维修人员答复厂家给发新主板免费更换。当时维修人员答复新主板是从石家庄发货，需要3-4天就可以发来。之后我多次电话联系发货情况，维修人员一直答复新主板在发货中。5月22日联系云米客服时，云米客户答复配件缺货，新主板根本就没有发出来。5月30日之前是否能到货也不一定。

由于云米客户和维修人员答复前后矛盾，答复时间根本就不一致。我怀疑厂家根本就没有配件，只是在推诿搪塞。

我希望监督平台帮助联系厂商，尽快给出准确维修时间

处理结果：5/29致电用户告知，配件28号已经发出，预计30号到地，待师傅收到配件后联系用户确认上门时间更换配件，用户认可