投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
奥马 |
投诉地区 |
投诉人 |
杜女士 | |
投诉诉求 |
更换 | ||
投诉详情：
yle=“font-size:14px;“>本人于2013年9月底买了一台奥马冰箱，规格型号：BCD-152BCJ。刚送货到家的时候，就发现不能启动，打售后电话报修后，有人员上门维修，说是一个开关坏了，两个选择：一是冰箱退回厂家换货，二是换一个开关。为了免去麻烦，我只换了个开关。可是随着使用，自从春节后，冰箱的噪声越来越大，多次报修，也派了人员上门维修。第一次的维修人员，揭了冰箱后盖，调节了一下，当时声音小了一点，但是一个小时后就开始恢复原状，和没修前一样。第二次的维修人员，用噪声测试仪测试了，说是没有超过国家规定的值，但确实噪音很影响正常起居，表示会帮忙给厂家反应，但厂家一直无电话联络，半个月后，是我自己打售后电话询问处理办法的，厂家也只说噪音未超过国家规定，不做任何回应。
yle=“font-size:14px;“>噪音分贝是没有超过，但是噪音的种类呢？那种“嗡嗡.....”的电机轰鸣声音一直刺激神经，给生活学习和休息造成了很大的影响。冰箱启动开始发出噪音，声响持续13分钟；然后停机15分钟，又开始启动，如此返覆，一天的时间里几乎有一半的时间是在噪音中度过。而且现在我只将冰箱的档位调到了2档，随着气温的升温，冰箱的档位也需要提高，到时冰箱启动时间增长，噪声的时间也会增加。这样的声音真的严重影响我的生活和睡眠，已经让我有了轻微的神经衰弱。之后我通过网络向贵监督部门反映情况，7月29日厂家派人到我家查看情况，工作人员又是拿分贝仪测了一下，然后说会和厂家说明情况：噪音影响了正常生活，厂家会回访。但现在已经过去了一个月，厂家售后一个电话都没来过，没有就此事进行回访，更没有处理办法，我依然在忍受着冰箱噪音对我生活的影响，夜夜睡不安稳。
yle=“font-size:14px;“>8月我仍在贵网站投诉相关情况，直到9月24日，贵网发短信给我，说会督促奥马公司处理，但现在已经过去一个月，一个电话没有接到过，更别说对此事处理，请问奥马公司就能这样无视消费都的投诉，也不顾国家质量监督机构的监督吗！！！！！请有关部门能督促厂家尽快处理此事。谢谢！2014年10月23日。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！