投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
奥马homa冰箱-苏宁 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
4月15中午收到奥马冰箱，按苏宁送货员建议静置24小时后再通电使用。16日接上电源后被“蹦兹“声音吓到，两三种声音交替持续响，声音巨大，同时冰箱两侧发烫，过程持续约10分钟，然后声音渐渐消失。没过多久，又蹦兹一声巨响，噪音又持续响。吵得睡不着觉，烦躁的只能关闭电源才能休息。
打电话给客服反映此事，检测师傅上门挨着冰箱门听了下，说声音正常。然后用分贝检测了下，说正常分贝，我告诉他，我们下班回来才给冰箱通电，噪音最大的时候还要一会，师傅很不耐烦的说，我不可能一直在这等，就走人了。噪音还没出现，人就说没问题不检测了。很无语！结果晚上又被噪音吵到失眠，半夜起来关掉了电源。跟苏宁客服反映，客服一直推，一直推，到今天第五天了，事情还没给个解决方案。新机子噪音吵的人严重失眠睡不好觉，两侧温度又巨高，难道是正常吗？
线上购物就是想省心省力，谁会无聊到打客服电话投诉。在深圳这么热的天，谁不需要一个冰箱，但是奥马冰箱噪音严重的超出我们能接受的噪音范围，噪音大的让人睡不了觉，我强烈要求退货，让这巨大的噪音远离我，远离大家。
收到奥马冰箱第5天了，给苏宁客服打了无数个投诉电话，各种解释，各种推托，厂家也迟迟不回应，作为消费者，我们的投诉得不到解决方案，利益得不到保障，对苏宁，对奥马只剩失望和拒绝！在此，强烈要求退货！请让噪音污染远离我的耳朵！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！