投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
奥马冰箱 |
投诉地区 |
河南省 -- 周口市 | 投诉人 |
宋先生 |
投诉诉求 |
换货或者折旧退款。 | ||
投诉详情：
1899元的奥马冰箱购买于2016年6月30日，冬天使用一段时间后，2017年4月控制到2017年5月30日后发现冰箱不制冷。报请售后维修，售后在10天维修后，告知，要外挂冷凝器进行维修，维修后图片如图。
对于维修结果不满意，冷凝器外挂必然会影响冰箱的使用安全和使用寿命。更改了冰箱的外观和初始设计。
厂家回复：2017-05-29报单冰箱不制冷，用户2016年购机，冰箱需要维修，用户不接受维修方案，销售方同意给予处理退换，我部已开具退机鉴定给用户，用户凭鉴定单联系销售方处理退机事宜。机器目前已拖走，具体退换机事宜请引导用户联系购买单位。
消费者回访：已经退机了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！