投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
晶弘冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
余女士 | |
投诉诉求 |
冰箱修不好要求置换 | ||
投诉详情：
我在2013年在江西省资溪县买了一台晶弘冰箱花了7800元，因为刚刚进新房店里业务员介绍晶弘是质保各方面都最好的一款冰箱，虽然价格偏高我还是买了，可惜不到一年冰箱就出现问题，不制冷控温显示屏也不能出现正常数字调不了温度，后来 联系本地售后来修了几次都没有修好 ，平时因为自己忙也就疏忽没有跟进，因为这个冰箱不知道坏了多少食材，这次打了4008365315电话后安排了一个师傅过来，这个师傅开始说冰箱里面所有配件都有问题，要厂家发配件过来需要一个星期的时间，可是过了两个星期还是没有过来维修，我就打了个电话咨询，结果维修师傅态度极其恶劣，后来直接不接电话了，可能把厂家的配件据为己有了。这么大品牌的公司里居然会有这么低素质的维修人员，所以我们消费者购买的产品才会出现这样的问题。维修师傅电话13979450495要求严惩这样的人，现在天气这么热，希望能尽快帮我解决这个问题
厂家回复：经核实此用户冰箱2013年5月购买，现已超保，不符合退换要求。现已安排当地售后网点申领配件免费为用户修复。用户认可
消费者回访：不认可，这次投诉后来维修了，制冷现在可以用了，但是电控温显示屏一直都没有修好，这个冰箱当时是买的比较贵的，但一年多久出现这个问题，总修了好，坏了有修，好多次，这几年一直都这样，希望厂家能对自己的产品负责，彻底能给我解决好
厂家回复:已免费为用户更换了主板，现试机正常，厂部服务电话留给用户，后期使用中有问题再联系我们。用户满意。
消费者回访：已经给免费解决好了，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！