上海尊贵电器||尊贵冰箱噪音大质量问题售后维修人员解决不了
2018-03-07 22:48 来源:中国消费者投诉网 投诉人:李先生
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投诉行业
其它冰箱投诉
投诉品牌
尊贵冰箱
投诉地区
陕西省 -- 榆林市
投诉人
李先生
投诉诉求
修理不好,要求厂家更换新冰箱或退货处理
投诉详情:
       2099元买的尊贵冰箱BCD-210CV-KU6卧式冰箱, 冰箱噪音大,压缩机不停机,售后人员没修好,还乱收费。
      1、淘宝网,订单编号:2700921500906564
     2、发现冰箱噪音大,压缩机不会停机后,我于2018年1月12日报厂家修理,1月14日厂家售后上门检修,收费30元。说要厂家发配件更换温控器。
     3、经过我多次催促,2月5日下午售后更换了温控器;收配件费120元。(后查三包,温控器属保三年配件,120元纯属乱收费)。观察发现毛病依旧。乱收费问题向商家反映过,商家未给出答复。
     4、2月9日厂家换修理工上门修理,又换一温控器,冰箱毛病依旧。
     5、2月12日该修理工把温控器探头拉了出来,用铝箔胶带粘在冰箱后壁上,让再继续观察。发现毛病依然没有得到解决。
     6、3月5日联系售后说尽快找厂家修理工过来修理。3月7日下午2点来一修理工;对我提出的冰箱噪音大,压缩机不停机问题,提出质疑;亲自在冰箱跟前观察一小时有余,后同意我的说法,并说没见过冰箱有这样的问题,未做任何修理,说会给厂家汇报反应。
     7、冰箱报修至今相近两月,厂家售后对有故障冰箱还未能做出合理的诊断及维修,反而在质疑消费者所描述的冰箱故障;未免太让人贻笑大方。期间我也向 淘吧客服 有 反应过商家的产品质量以及售后不力,乱收费等,也未收到任何回复!
     8、商家的好评是通过送挂烫机礼物得到的。做为消费者,我质疑商家冰箱有严重质量缺陷。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:admin)
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