投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
尊贵冰箱 |
投诉地区 |
陕西省 -- 榆林市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
修理不好，要求厂家更换新冰箱或退货处理 | ||
投诉详情：
2099元买的尊贵冰箱BCD-210CV-KU6卧式冰箱， 冰箱噪音大，压缩机不停机，售后人员没修好，还乱收费。
1、淘宝网，订单编号：2700921500906564
2、发现冰箱噪音大，压缩机不会停机后，我于2018年1月12日报厂家修理，1月14日厂家售后上门检修，收费30元。说要厂家发配件更换温控器。
3、经过我多次催促，2月5日下午售后更换了温控器；收配件费120元。（后查三包，温控器属保三年配件，120元纯属乱收费）。观察发现毛病依旧。乱收费问题向商家反映过，商家未给出答复。
4、2月9日厂家换修理工上门修理，又换一温控器，冰箱毛病依旧。
5、2月12日该修理工把温控器探头拉了出来，用铝箔胶带粘在冰箱后壁上，让再继续观察。发现毛病依然没有得到解决。
6、3月5日联系售后说尽快找厂家修理工过来修理。3月7日下午2点来一修理工；对我提出的冰箱噪音大，压缩机不停机问题，提出质疑；亲自在冰箱跟前观察一小时有余，后同意我的说法，并说没见过冰箱有这样的问题，未做任何修理，说会给厂家汇报反应。
7、冰箱报修至今相近两月，厂家售后对有故障冰箱还未能做出合理的诊断及维修，反而在质疑消费者所描述的冰箱故障；未免太让人贻笑大方。期间我也向 淘吧客服 有 反应过商家的产品质量以及售后不力，乱收费等，也未收到任何回复！
8、商家的好评是通过送挂烫机礼物得到的。做为消费者，我质疑商家冰箱有严重质量缺陷。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！