德玛仕制冰机有质量问题且完全没有售后

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投诉地区		投诉人	张先生
投诉诉求	退货退款

投诉详情：
     1999元买的德玛仕制冰机，制冰有问题，完全没有售后，导致饭店经营受到严重影响。
      8月1日在京东下单德玛仕制冰机，收到后不能使用桶装水制冰，后咨询客服后，需要另外支付150元购买水泵。水泵到货后，使用发现水泵一直工作抽水，水全部从排水口排走了，导致少部分制作好的冰块都北水冲融化了。多次联络客服，后来加了售后的微信，但基本没有人回应。从购买到现在，从来无法制冰，买来给饭店使用的，因质量或者售后问题，导致严重影响生意。

投诉网回复：
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