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已解决:创维冰箱用不到两个月就一点不制冷

张先生 中国消费者投诉网2019-07-04 16:41
投诉行业
其它冰箱投诉
投诉品牌
创维
投诉地区
广东省 -- 广州市
投诉人
张先生
投诉诉求
退货
投诉详情:
2018年12年31日装修公司下单购买了创维冰箱,1月份收到,因一直没入住就没有使用,直到2019年4月才开始使用,可以用不到两个月的时间就整个冰箱发热完全不制冷,打创维售后电话,过了两天有所谓的工程师上门检测(实际就是我家不远一路边小店的维修人员),说压缩机坏了要拉回去维修更换。因为这使用时间太短就出现这么大问题不太相信这质量,而且这也只是路边一家小店信不过(也因见过网络太多创维更换原零件的问题),就不肯让拉走,但是当时我同意上门维修,或者更换,毕竟使用两个月不到就出现要更换压缩机这么严重的问题了。可是创维售后一直不同意,再最后我就问是拉到哪我,我跟着去全程盯着更换,就回答我说到时回复我,就一直等不到回复,前后过了一个来月的时间,后来我就投诉至12315,又过了一个来月,因是6月炎热天气,这天气没有冰箱怎么过?没办法我又重新买了一个别的牌子,终于在冰箱坏了两个来月的时间,创维售后终于又来电话了,还是说要拉走维修,而且口所奇差,说你有打过什么电话,我这没纪录什么啥的,一听就来火,使用不到两个月,处理都不止两个月了,我就要求更换,售后不同意,打了两个电话后,12315来了条信息,不处理了,消费者就这样???

厂家回复: 用户已购买新机,不愿维修,无法满足换机条件,待用户有需要再联系厂家维修。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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