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容声冰箱产品质量极差,还没有售后服务

张女士 中国消费者投诉网2021-01-19 16:29
投诉行业
其它冰箱投诉
投诉品牌
容声冰箱-淘宝网
投诉地区
福建省 -- 厦门市
投诉人
张女士
投诉诉求
退货退款
投诉详情:
       容声冰箱产品质量极差,还没有售后服务。网购:淘宝网订单号1425153566426360552 问题阐述: .12月13号收到货,根据要求静置几天之后使用,使用时就发现冷藏室温度不够,买的冷藏牛奶放进去第二天就已经发酵了,菜也都很蔫,第一时间联系了客服,客服回复对应七个档位正常3-4档位就可以,我调节到六档依旧没有温度,这时候客服说明联系售后师傅上门,给我打了一次电话但当时我在上班没有办法回家,之后就在都没有人联系我解决问题,到目前为止已经一个月了现在依旧没有人上门给我维修,最开始我是想要解决问题维修就可以了,无数次仅限售后还有淘宝人工一直说给我解决,现在依旧没人解决 诉求:退货退款 ,不接受更换,这种售后更换了权益也得不到保障

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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