投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝 |
投诉地区 |
湖南省 -- 常德市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
维修至正常 | ||
投诉详情：
我于2013年1月13日购买了一台华帝的热水器，安装投入使用后，半年的时间内基本正常使用，半年后，偶尔出现供气供水正常，打不着火的情况，故障显示代码为’E2”。
2014年3月以后，打10次火，基本有8次打不着，故障显示代码为’E2”。
2014年3月29日9：08分，向服务电话4008886288第1次报修，之后接到了常德本地一个电话问故障现象，没有任何人上门查看的情况下，对方就断定热水器没问题。
2014年3月29日12：18分，向服务电话4008886288第2次报修，接线员答复：会向相关人员反馈，一定会给我一个满意的答复。晚上，需要用热水器的时候，故障依旧。
2014年3月30日9：11分，向服务电话4008886288第3次报修，接线员答复：今天，也就是30日会上门维修。
仔细查看了华帝的服务承诺，有一条“用户保修市区24小时内上门服务”。
我觉得：华帝的产品质量差，说明华帝的技术能力有限，技术能力可通过今后的学习来提升，但售后服务做得如此之差，尤其是承诺是一纸空文，说明华帝的态度有问题，企业宗旨有问题。
我断定：一个企业宗旨有问题、做事态度有问题的企业，应该不会生存太长久。
顺便提醒，网上关于华帝质量差的投诉还真不少，庆幸，我家的抽油烟机和灶具没有选择华帝的产品。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！