投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝燃气灶 |
投诉地区 |
投诉人 |
蔡先生 | |
投诉诉求 |
更换 | ||
投诉详情：
2021年8月在当地经销商买了一台华帝燃气灶，今年10月份燃气灶玻璃面板全部炸裂，打电话要求更换售后客服各种理由推脱，反正就是不给换，一句没办法直接不理你，甚至说是自己看着办！明显在欺诈消费者。
处理结果：11月2号用户来电保修，当天服务联系用户沟通维修，用户不同意要求换机，11月4日和用户沟通换机，需要提供购机证明，用户未提供。现与用户联系待小区解封后安排上门换机，用户同意。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！