投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝 |
投诉地区 |
投诉人 |
梅先生 | |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
华帝油烟机的玻璃外罩4月26日发生了一次爆炸，联系广州总部后，当地的售后上门，换上了新的玻璃灶面，问及爆炸原因，说不清楚。问以后会不会在爆炸，回答不好说，可能是时间用长了。8月14号，刚换了四个月不到的玻璃再次发生爆炸，联系售后，询问处理办法，回答还是换玻璃。说实话，玻璃已经爆炸了两次，爆炸的场面，惨不忍睹，厨房到处都是玻璃碎片，我们实在不敢再用带有玻璃的油烟机啦，我们要求更换。南通地区的某位经理和我商谈，叫我把油烟机按照原价千分之五的比例折价，换新机。本来的油烟机算下来没多少钱，等于自己重新再买。明明是他们公司的产品有问题，却要我们重新花钱再买他们的产品，我们觉得这样的处理意见我们不能接受。商讨一段时间，经理说有一款老款的油烟机，不锈钢的，但是要我们贴1000块。问及是否是新机时，经理回答是。但是，从另外一位主任处，我们得知经理给我们的并不是新机，而是样机，还是表面有小坑的样机。这样有疵点的样机到商场里面买也不过就1000块钱吧。可见，他们就是在糊弄顾客。我们很气愤，望质量投诉网帮我们讨回公道。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！