华帝天猫旗舰店销售劣质热水器（从未使用，无法启动）

您好
     感谢您能看到我的投诉！

    在天猫华帝旗舰店购买的华帝热水器JSQ30-i12007-6，在2015年4月份，其售后来拆包装安装！燃气开通后，在2015年4月25号，华帝售后安排师傅来接通燃气并调试机器，机器却无法启动和运行，经现场师傅说产品机器出现问题，是产品出厂就有问题了，现在无法使用。鉴于此，我很无奈，这要是出厂检测出的问题，不仅仅是一个产品的问题，日后在用的过程中由于产品问题造成严重后果，谁来承担这个责任！
     因此，就联系了天猫华帝旗舰店的客服，并把问题和要求给他们说明：我是在2014年双十一提前购买的华帝热水器，2015年才开始安装，送到货后，一直是放在房子里，没有动它直到华帝人员来安装！出现这种产品质量的问题，不仅让我们怀疑华帝是在通过网络销售劣质的产品，所以，我强烈要求更换新机并与华帝旗舰店客服人员进行了沟通，沟通结果是：他们以购买的是网络产品，并且说超出了天猫更换产品的时间，不予更换，只能是维修！对于，这样的态度自然是很不满意的。
      但，我们却对他们网店无能为力！为此，我也把这个事情通过华帝总部4008886288的服务电话，把问题说明了，但他们说只能去和天猫旗舰店的经销商沟通，却无法给出答复！所以，在2015年4月27号，我与天猫客服联系，说明此事。他们与华帝经销商商量此事，但最终得到的回答是 华帝旗舰店领导不同意更换他们销售的劣质产品！天猫客服对此，给予的是天猫介入，进行投诉!并在27号，其华帝委托当地专业售后维修师傅再次到家检测，并出具了机器在从未使用情况下出现无法启动！

      在这几天与华帝热水器相关的单位客服沟通，却一直不能给予肯定答复的情况下，作为消费者，却很无助，不知道怎么去维权，怎么去保护自身的合法权益，对与华帝这样大品牌欺骗、推责，并销售劣质产品给消费者，表示痛恶！希望能尽快介入此事，还消费者一个公平和安心！